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研究报告

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2025年供电公司领导班子年终述职报告(三)

一、2025年工作回顾

1.1年度安全生产情况

(1)2025年，我司在安全生产方面取得了显著成效，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面落实安全生产责任制，强化安全生产管理。通过深入开展安全生产大检查、隐患排查治理，有效预防和减少了各类安全事故的发生。全年累计安全生产事故发生率为0.5%，同比下降20%，实现了安全生产零事故的目标。

(2)在安全生产工作中，我们注重源头治理，加大了安全生产投入，完善了安全生产设施，提高了安全生产水平。同时，加强了安全生产教育培训，提高了全体员工的安全意识和操作技能。全年共开展安全生产培训50余次，参训人数达2000余人次。通过这些措施，员工的安全意识得到了显著提升，操作技能得到了有效提高。

(3)面对复杂多变的安全形势，我司不断加强应急管理工作，完善应急预案，提高应急处置能力。在应对突发事件的实战演练中，全体员工反应迅速，处置得当，确保了供电安全稳定。此外，我们还积极与政府部门、行业协会等开展合作，共同推进安全生产领域的交流与合作，为推动我国电力行业安全生产水平的提升做出了积极贡献。

1.2供电服务质量和客户满意度

(1)2025年，我司在供电服务质量和客户满意度方面取得了显著进步。我们坚持以客户为中心，持续优化服务流程，提升服务效率。通过实施客户服务满意度调查，我们了解到客户在供电服务方面的需求和期望，并针对性地进行了改进。全年共处理客户投诉500余起，较上年同期下降30%，客户满意度达到90%以上。

(2)在提升供电服务质量方面，我们加大了技术改造力度，提高了供电可靠性。通过实施智能电网建设，实现了对供电设备的实时监控和远程控制，有效降低了故障发生率。同时，我们加强了与客户的沟通，及时响应客户需求，确保了供电服务的及时性和准确性。此外，我们还推出了多项便民服务措施，如24小时服务热线、在线缴费等，极大地方便了客户。

(3)为了进一步提升客户满意度，我们积极开展客户服务培训，提高服务人员的专业素养和服务意识。通过举办各类培训活动，服务人员的服务技能和服务态度得到了明显提升。同时，我们建立了完善的客户服务体系，确保客户问题能够得到及时有效的解决。在客户满意度调查中，客户对我司的服务质量和效率给予了高度评价，为公司赢得了良好的口碑。

1.3投资建设及改造工程进展

(1)2025年，我司在投资建设及改造工程方面取得了重要进展，紧紧围绕提升供电能力和服务质量的目标，稳步推进了一系列重点工程建设。全年累计完成投资额50亿元，同比增长15%。其中，电网改造升级项目完成投资30亿元，新增变电站5座，线路长度增加1000公里，有效提升了电网的供电能力和抗风险能力。

(2)在重点工程方面，500千伏输电线路项目按计划顺利实施，已完成80%的工程量，预计明年上半年可全面投产。同时，配电网改造工程也取得了显著成效，城市配电网供电可靠率提高至99.95%，农村配电网供电可靠率提高至99.90%，为城乡居民提供了更加稳定可靠的电力供应。

(3)此外，我司还积极推进绿色能源项目建设，总投资10亿元的风光互补发电项目已开工建设，预计2026年底投产。该项目的实施将有效缓解地区电力供需矛盾，推动能源结构优化升级，为我国绿色能源发展贡献力量。通过这些项目的顺利实施，我司的投资建设及改造工程进展符合预期，为公司未来的可持续发展奠定了坚实基础。

二、主要工作完成情况

2.1安全生产管理

(1)在安全生产管理方面，我司始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，全面落实安全生产责任制，确保安全生产各项工作有序推进。我们定期组织安全生产大检查，对隐患进行全面排查治理，全年共排查出安全隐患200余处，均已整改完毕，有效降低了安全生产风险。

(2)为了提高员工的安全意识和操作技能，我们开展了形式多样的安全生产教育培训活动，全年累计培训员工1200人次。同时，加强了安全规章制度的建设，修订和完善了安全生产操作规程，确保了各项安全措施落到实处。

(3)针对安全生产中的重点领域和关键环节，我司实施了严格的风险管控措施，建立了安全生产风险管控体系。通过定期风险评估和动态监控，及时识别和预警潜在的安全风险，确保了安全生产形势的持续稳定。此外，我们还强化了应急管理工作，完善了应急预案，提高了应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。

2.2电力供应保障

(1)2025年，我司在电力供应保障方面取得了显著成绩，通过科学合理的调度和高效的运维管理，确保了电力供应的稳定可靠。我们优化了电力调度策略，提高了调度自动化水平，实现了电力供需的实时平衡。全年供电量同比增长8%，满足了地区经济社会发展的用电需求。

(2)针