DB61_T 1737-2023 展览会现场服务规范.docxVIP

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DB61

陕西省地方标准

DB61/T1737—2023

展览会现场服务规范

Servicespecificationforexhibitionon-site

2023-08-28发布2023-09-28实施

陕西省市场监督管理局发布

I

DB61/T1737—2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4相关方要求 2

5现场服务 3

6服务评价与改进 4

附录A（资料性）服务对象满意度调查表 5

参考文献 7

II

DB61/T1737—2023

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规定》的规定起草。

本文件由陕西省商务厅提出并归口。

本文件起草单位：西安西部文化产业博览会有限公司、西安曲江国际会展（集团）有限公司、陕西省标准化研究院。

本文件主要起草人：许英姿、苏晓勇、朱武祥、张玉华、蒲金龙、吕宪花、杨小梅、韦玮、马明、何晓芳。

本文件由西安西部文化产业博览会有限公司负责解释。

本文件首次发布。联系信息如下：

单位：西安西部文化产业博览会有限公司电话：029地址：西安曲江新区汇新路15号邮编：710061

1

DB61/T1737—2023

展览会现场服务规范

1范围

本文件规定了展览会现场服务的相关方要求、现场服务及服务评价与改进等要求。本文件适用于展览主办方和展览服务商对展览会参展商和观众提供的现场服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T30521-2014经济贸易展览会数据统计GB/T33490-2017展览展示工程服务基本要求GB/T36682-2018展览物流服务基本要求

3术语和定义

GB/T26165-2021界定的下列术语和定义适用于本文件。3.1

展览[会]exhibition;fair;show;expo;exposition

展览以产品、技术、服务的展示、展出、参观、洽谈、信息交流为主的活动。[来源:GB/T26165-2021,3.1.1]

3.2

现场服务on-siteservice

展览会期间，展览主办方和展览服务商在展览场所向参展商和观众提供的各种服务。[来源:GB/T26165-2021,3.4.11]

3.3

主办单位organizer；sponsor

组织、策划、运营展览会，在法律上拥有展览会的所有权，并对展览活动承担主要责任的组织。[来源:GB/T26165-2021,3.3.2]

3.4

承办单位co-organizer

受主办单位委托，具体承担展览会的组织、策划、实施与管理，并承担展览会主要经济责任的组织。

2

DB61/T1737—2023

[来源:GB/T26165-2021,3.3.3]3.5

展览主办方organizer

展览会主办单位、承办单位、协办单位、支持单位的统称。[来源:GB/T26165-2021,3.3.6]

3.6

参展商exhibitor

与展览主办方签订参展合同，在展览会期间通过固定的展台展示其产品、技术和服务的组织。[来源:GB/T26165-2021,3.3.7]

3.7

观众visitor；attendee

展览会开展期间，参观展览会的人员。[来源:GB/T26165-2021,3.3.12]

3.8

展览服务商exhibitionserviceprovider；vender为展览会提供服务的组织。

注：展览服务商提供的服务可包括展览展示工程、展品运输、广告代理、观众登记、会务、餐饮服务等。[来源:GB/T26165-2021,3.3.17]

3.9

主场服务商officialserviceprovider

由展览主办方指定，为展览会提供现场服务的组织。[来源:GB/T26165-2021,3.3.18]

4相关方要求

4.1主（承）办单位

4.1.1应具有独立法人资格,能够承担民事责任且具有承担展览会组织活动相应经济风