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电商平台用户购物免责协议书

合同编号：__________

甲方（电商平台）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（用户）：

用户名：____________________

真实姓名：____________________

身份证号码：____________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.协议的范围和目的

本协议旨在规范乙方在甲方电商平台上进行购物的行为，明确双方的权利和义务，保证购物过程的顺利进行。

本协议适用于乙方在甲方电商平台上的所有购物活动。

2.定义和解释

“电商平台”指甲方运营的在线购物平台，包括网站和移动应用程序。

“用户”指在甲方电商平台上注册并进行购物的个人或实体。

“商品”指甲方电商平台上展示和销售的各种产品和服务。

二、用户资格与注册

1.用户资格要求

乙方必须是具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织。

乙方在注册时应提供真实、准确、完整的个人信息或企业信息。

2.注册流程与信息准确性

乙方可以通过甲方电商平台的注册页面填写相关信息进行注册。

乙方应保证所提供的注册信息在注册后及时更新，以保持信息的准确性和完整性。

甲方有权对乙方的注册信息进行审核，如发觉信息不实或不完整，有权暂停或终止乙方的账号。

三、平台服务内容

1.服务范围和功能

甲方电商平台为乙方提供商品展示、搜索、浏览、下单、支付、配送等一系列购物服务。

甲方有权根据业务发展需要，对平台的服务内容和功能进行调整和优化。

2.服务的变更和终止

如甲方对平台服务进行变更，应提前在平台上发布公告通知乙方。

如因不可抗力、系统故障等原因导致平台服务无法正常提供，甲方应及时采取措施恢复服务，并在合理时间内通知乙方。

如乙方违反本协议的规定，甲方有权终止为乙方提供服务。

四、用户购物流程

1.商品浏览与选择

乙方可以通过甲方电商平台浏览商品信息，包括商品图片、描述、价格等。

乙方应仔细阅读商品信息，保证对商品的了解和需求相符。

2.订单提交与确认

乙方在选择商品后，可以将商品加入购物车，并在确认订单信息无误后提交订单。

订单提交后，乙方应及时完成支付，否则订单可能会被自动取消。

甲方有权对订单进行审核，如发觉异常订单，有权取消订单并通知乙方。

五、商品信息与描述

1.商品信息的准确性

甲方应尽力保证平台上商品信息的准确性，但不保证商品信息的绝对准确性和完整性。

如乙方发觉商品信息存在错误或不准确，应及时通知甲方，甲方将进行核实和更正。

2.商品描述的解释权

商品描述由甲方或商品供应商提供，甲方对商品描述拥有最终解释权。

如乙方对商品描述有疑问，应在购买前与甲方客服联系进行咨询。

六、价格与支付

1.商品价格的确定

商品价格以甲方电商平台上显示的价格为准，该价格包括商品本身的价格以及可能的税费、运费等。

甲方有权根据市场情况、促销活动等因素对商品价格进行调整，但应提前在平台上进行公告。

2.支付方式与安全

甲方电商平台支持多种支付方式，乙方可以根据自己的需求选择合适的支付方式。

乙方在进行支付时，应保证支付环境的安全，避免泄露个人信息和支付密码。

如乙方在支付过程中遇到问题，应及时与甲方客服联系，甲方将协助乙方解决问题。

七、配送与交付

1.配送方式与时间

甲方将根据乙方提供的收货地址，选择合适的配送方式将商品送达乙方。

配送时间将根据商品的库存情况、配送地点等因素确定，甲方将在商品页面上显示预计的配送时间。

如因不可抗力、交通管制等原因导致配送延迟，甲方将及时通知乙方，并尽快安排配送。

2.交付确认与验收

乙方在收到商品后，应及时进行验收，如发觉商品存在质量问题、数量不符等情况，应在签收后的合理时间内与甲方客服联系。

如乙方在签收后未提出异议，则视为乙方对商品的数量、质量等方面无异议。

八、售后服务

1.退换货政策

甲方根据相关法律法规和平台规定，制定退换货政策。乙方在符合退换货条件的情况下，可以申请退换货。

退换货的具体流程和要求将在甲方电商平台上进行公布，乙方应按照相关规定进行操作。

2.质量保证与维修服务

甲方承诺所售商品符合相关质量标准，如商品在质量保证期内出现质量问题，乙方有权要求甲方进行维修、更换或退货。

对于部分商品，甲方可能提供额外的维修服务，具体服