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企业信息化的实施与优化指南

TOC\o1-2\h\u16874第一章企业信息化概述 3

232461.1企业信息化的定义与意义 3

243641.2企业信息化的发展趋势 3

18019第二章企业信息化战略规划 4

203412.1信息化战略的制定 4

258682.1.1明确企业战略目标 4

28332.1.2分析企业内外部环境 4

146112.1.3确定信息化战略目标 4

44912.1.4制定信息化战略规划 4

226832.2信息化战略的实施 4

271872.2.1建立组织架构 4

144682.2.2制定实施计划 4

240512.2.3人力资源管理 4

121492.2.4技术支持与保障 5

237262.2.5资源配置与优化 5

312842.3信息化战略的评估与调整 5

211852.3.1评估指标设定 5

50382.3.2评估方法选择 5

59812.3.3评估结果分析 5

16332.3.4调整与优化 5

89092.3.5持续改进 5

18958第三章信息技术基础设施 5

296793.1网络设施建设 5

60933.2数据中心建设 6

16353.3信息安全防护 7

12288第四章企业资源计划（ERP）系统实施 7

18534.1ERP系统的选型 7

104314.1.1需求分析 7

92764.1.2市场调研 7

206504.1.3选型决策 8

291464.2ERP系统的实施步骤 8

208104.2.1项目准备 8

17094.2.2系统安装与配置 8

218544.2.3数据迁移与初始化 8

79164.2.4培训与推广 9

232494.2.5系统上线与运行 9

289594.3ERP系统的优化与升级 9

218094.3.1功能优化 9

259154.3.2系统升级 9

114674.3.3技术支持与维护 9

106874.3.4业务流程优化 10

18409第五章客户关系管理（CRM）系统实施 10

160085.1CRM系统的选型 10

304045.2CRM系统的实施策略 10

29355.3CRM系统的运营与优化 11

8221第六章供应链管理（SCM）系统实施 11

23366.1SCM系统的选型 11

152686.1.1需求分析 11

297246.1.2市场调研 11

206316.1.3比较评估 12

19696.1.4确定选型 12

87566.2SCM系统的实施流程 12

253216.2.1项目立项 12

166376.2.2系统部署 12

49556.2.3数据迁移 12

119986.2.4业务流程调整 12

233406.2.5培训与推广 12

301296.2.6系统上线 13

133226.3SCM系统的效益分析 13

191256.3.1提高供应链效率 13

243836.3.2优化库存管理 13

284056.3.3提升客户满意度 13

48686.3.4促进业务协同 13

152856.3.5提高决策支持能力 13

6074第七章企业信息化人才队伍建设 13

8517.1信息化人才的选拔与培养 13

316787.1.1信息化人才的选拔 13

292597.1.2信息化人才的培养 14

314637.2信息化团队的组织与管理 14

146527.2.1团队组织结构 14

243087.2.2团队管理策略 14

205047.3信息化人才的激励机制 14

21667.3.1物质激励 14

255837.3.2精神激励 15

30647.3.3企业文化建设 15

19442第八章企业信息化项目管理 15

280188.1项目管理的基本原则 15

19488.2项目管理的方法与工具 15

51958.3项目风险控制与质量管理 16

5931第九章企业信息化绩效评估 16

93329.1信息化绩效评估的指标体系 16

186339.2信息化绩效评估的方法 17

34349.3信息化绩效评估的实证