2025年客户服务经理岗位资格考试1.docx

2025年客户服务经理岗位资格考试1

1.对于单位银行结算账户向个人银行结算账户转账单笔超过10万元的，存款人若在付款用途栏或备注栏注明事由，需另行出具付款依据（）。

A.正确。

B.错误（正确答案）。

答案解析：对于单位银行结算账户向个人银行结算账户转账单笔超过5万元的，存款人若在付款用途栏或备注栏注明事由，需另行出具付款依据。

2.在公司结算集中处理系统中办理行内转账业务时，若付款账户为内部账户的，则内部账户可以为任意网点的应解汇款及临时存款账户或待报解（缴税）内部户，其他内部账户的付款业务应通过资金清算系统办理（）。

A.正确。

B.错误（正确答案）。

答案解析：在公司结算集中处理系统中办理行内转账业务时，若付款账户为内部账户的，则内部账户必须为营业网点的应解汇款及临时存款账户或待报解（缴税）内部户，其他内部账户的付款业务应通过资金清算系统办理。

3.存款证实书/定期存单的口头挂失有效期为7个工作日（）。

A.正确。

B.错误（正确答案）。

答案解析：存款证实书/定期存单的口头挂失有效期为5个工作日。

4.定期存款支取时，存款人可将本金和利息转入同一的账户，也可将本金和利息分别转入不同的账户（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

答案解析：本币定期存款/通知存款可以全部或部分提前支取，利随本清，定期存款只能提前支取一次。部分提前支取的，剩余部分若高于起存金额则开具新的存款证实书，若不足起存金额则需提前给存款人以提示，应予以清户。定期存款支取时，存款人可将本金和利息转入同一的账户，也可将本金和利息分别转入不同的账户。

5.一般存款账户可以办理转账结算和现金缴存，也可以办理现金支取（）。

A.正确。

B.错误（正确答案）。

答案解析：。一般存款账户可以办理结算转账和现金缴存，但不能支取现金；

6.拟久悬户视同正常活期结算账户计息（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

答案解析：拟久悬户视同正常活期结算账户计息。

7.境外机构的定期账户在存入或者支取定期时，不得将人民币转换为外币，或将资金用于结算（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

答案解析：境外机构的定期账户在存入或者支取定期时，不得将人民币转换为外币，或将资金用于结算。

8.收付双方使用托收承付结算必须签有符合法律规定的购销合同，并在合同上订明使用托收承付结算方式（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

答案解析：收付双方使用托收承付结算必须签有符合法律规定的购销合同，并在合同上订明使用托收承付结算方式。

9.单位结算账户正式生效前，开户行可以向单位客户出售重要空白凭证及其他付款凭证（）。

A.正确。

B.错误（正确答案）。

答案解析：单位结算账户正式生效前，开户行不得向单位客户出售重要空白凭证及其他付款凭证。

10.大额存单支取后，对剩余金额不低于大额存单的最低起存金额的，系统按照原利率、原起息日、原定期期限自动生成新的定期子账户（）。

A.正确。

B.错误（正确答案）。

答案解析：大额存单支取后，对剩余金额不低于大额存单的最低起存金额的，系统按照原利率、原起息日、原定期期限自动生成新的定期子账户，按原存款开户日期及利率计息，重新开具新的存款证实书；不足起存金额则需提前给客户以提示，应全额提前支取并清户。

11.同城票据交换必须坚持“及时处理、全额清算、先借后贷、收妥抵用、银行不予垫款”的原则（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

答案解析：同城票据交换必须坚持“及时处理、全额清算、先借后贷、收妥抵用、银行不予垫款”的原则。

12.存款行经过审查，发现存款证实书所载事项与账户记载不符的，不得开具单位定期存单，并及时告知贷款行，认为有犯罪嫌疑的，应及时向司法机关报案（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

答案解析：存款行经过审查，发现存款证实书所载事项与账户记载不符的，不得开具单位定期存单，并及时告知贷款行，认为有犯罪嫌疑的，应及时向司法机关报案。

13.银行同意部分或全部拒绝付款的，不需在拒绝付款理由书上签注意见（）。

A.正确。

B.错误（正确答案）。

答案解析：托收承付业务，银行同意部分或全部拒绝付款的，应在拒绝付款理由书上签注意见。

14.因客户迁址等原因导致客户申请办理信息变更的机构与维护机构不一致时，可由原维护机构发起将维护权限转至其他机构（）。

A.正确（正确答案）。

B.错误。

答案解析：同业客户信息支持由原维护机构以外的机构对客户信息进行修改，而非同业客户信息只能由原维护机构进行修改，因客户迁址等原因导致客户申请办理信息变更的机构与维护机构不一致时，可由原维护机构发起将维护权限转至其他机构。

15.出口信用证用于办理经常项目项下（含货物贸易和服务贸易）的境外收汇（）。

A.正确。

B.错误（正确答案）。

答案解析：出口信用证用于办