《物流系统分析》课件 项目八 物流系统绩效评价.pptx

项目八物流系统绩效评价

项目八物流系统绩效评价物流系统评价的目的一物流系统评价的原则二任务一认识物流系统评价物流系统评价的程序三

任务一认识物流系统评价——物流系统评价的目的评价，评价是通过明确的目标来对对象系统的属性进行测定，并将这些属性转化为客观的定量计值或主观效用的行为过程。项目八物流系统绩效评价

系统评价，是利用各种模型和数据，按照特定的价值标准，对各种方案进行比较分析的过程，从中选择最优方案。同时，系统评价也是决策和优化的基础。任务一认识物流系统评价——物流系统评价的目的项目八物流系统绩效评价

优选方案，在明确物流系统目标的基础上，提出技术可行、财务有利的多种方案，然后按照预定的评价指标体系，详细评价这些方案的优劣，选择一个最佳方案进行实施。任务一认识物流系统评价——物流系统评价的目的项目八物流系统绩效评价

定期评价改进：通过对物流系统的评价，可以判断物流系统方案是否达到了预定的各项性能指标，了解环境变化带来的新要求，评估系统能否在特定条件下实现预定目的，以及如何改进系统等。任务一认识物流系统评价——物流系统评价的目的项目八物流系统绩效评价

客观公正原则系统性原则整体性原则科学性原则可比性原则动态性原则充分考虑“效益背反”现象任务一认识物流系统评价——物流系统评价的原则项目八物流系统绩效评价

1.确定评价目的和内容3.确定指标权重5.进行单项评价2.设计评价指标体系4.确定评价方法6.进行综合评价7.接受客户反馈任务一认识物流系统评价——物流系统评价的程序项目八物流系统绩效评价

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项目八物流系统绩效评价哈尔滨职业技术学院

项目八物流系统绩效评价物流系统评价指标的建立一物流系统评价指标的处理二任务二理解物流系统评价体系的建立过程

传统评价指标缺点1.鼓励短期行为5.只提供历史绩效信息，无法预测未来的绩效发展趋势，应用范围受到限制。3.鼓励局部优化而不是全局优化。4.鼓励管理人员千方百计地寻找最小化标准偏差，而不是寻求持续的改进方案。2.缺乏战略性考虑，无法提供产品质量，客户响应度和柔性等方面的信息。任务二理解物流系统评价体系的建立过程——物流系统评价指标的建立项目八物流系统绩效评价

非财务指标优点2与目标和战略一致4全方位描述绩效1及时准确度高3具有柔性任务二理解物流系统评价体系的建立过程——物流系统评价指标的建立项目八物流系统绩效评价

建立新的评价体系标准设计绩效评价指标：包括辨别关键目标和设计评价指标选取评价指标：分为初选、校对、分类/分析和分配四个步骤评价体系应用：评价、反馈和纠偏行动验证战略假设：反馈任务二理解物流系统评价体系的建立过程——物流系统评价指标的建立项目八物流系统绩效评价

内部影响因素外部影响因素过程因素转换因素力量关系法律规定评价实施的态度高层管理者支持的程度占优的合作兴趣市场的多样性政策过程的管理因变革导致的损益风险同等单位的压力信息技术创新的饱和度组织文化的影响需求和理性工作性质缺乏系统设计?8-1绩效评价系统的演进与变革绩效评价系统是一个动态系统，受到内部影响因素、外部影响因素、过程因素和转换因素的影响（见表8-1）。在建立绩效评价体系时，需要考虑这些因素，以确保评价体系能够适应变化，并持续推动系统的演进和改进。任务二理解物流系统评价体系的建立过程——物流系统评价指标的建立项目八物流系统绩效评价

43251外部环境控制子系统内部环境控制子系统配置子系统简化子系统和保障子系统反馈控制机制动态绩效评价体系的框架任务二理解物流系统评价体系的建立过程——物流系统评价指标的建立项目八物流系统绩效评价

(1)缺乏统一的，明确的物流系统绩效定义难以产生一致的研究成果。(2)物流系统绩效的评价标准缺乏系统性。(3)对物流系统绩效的研究大多集中在物流系统的优化上。(4)面向复杂的集成化物流体系，其整体绩效受到各子系统的影响和制约，目前还缺乏综合考虑整体绩效和子系统的评价体系。(5)缺乏对物流管理成熟度的理解和认识。(6)对物流系统评价体系的研究主要集中于制造业。物流系统绩效评价体系的难点和不足任务二理解物流系统评价体系的建立过程——物流系统评价指标的建立项目八物流系统绩效评价

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项目八物流系统绩效评价物流系统评价指标的建立一物流系统评价指标的处理二任务二理解物流系统评价体系的建立过程

123可比性。不同方案间的同一项指标应该是可比的，这样的指标才具有代表性指标的可比性还包括在不同的时间，不同的范围上进行的比较。可查性任何指标都应该是相对稳定的，可以通过一定的途径、一