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客户作品损坏赔偿协议

背景介绍

本协议适用于客户在使用我方服务期间，其作品遭受损坏而需进行赔偿的情况。作为服务提供方，我们深知保护客户作品的重要性，为此制定了本协议，旨在确保双方的权益得到充分的保护与维护。

一、定义

客户作品：指客户通过我方提供的服务所创作、上传或提交的、包括但不限于文字、图片、音频、视频等形式的作品。

损坏：客户作品由于我方操作不当、服务器故障、自然灾害等原因导致完全或部分损坏、遗失或无法访问的情况。

二、赔偿责任

在我方服务过程中，若发生客户作品损坏的情况，我方将承担相应的赔偿责任。赔偿的形式及金额将在后续协商中确定。若双方无法达成一致，将按照下文第四条的解决办法进行处理。

若客户作品损坏是由我方操作不当或服务器故障所致，我方将承担全部的赔偿责任。具体的赔偿额度将根据作品的价值、损失程度以及对客户造成的影响综合考量。

若客户作品损坏是由客户自身原因造成，比如操作不当或未按照指引进行操作等，我方不承担任何赔偿责任。客户在使用服务过程中需承担对作品的自我保护责任。

三、赔偿申请与处理流程

客户在发现其作品损坏的情况下，需及时向我方提供相关证据，包括但不限于损坏作品的截图、服务器错误信息等。

客户需书面向我方提出赔偿申请，并详细阐述损坏作品的价值、使用情况等相关信息。

我方将在收到赔偿申请后的3个工作日内进行初步审核，并与客户进行沟通，了解更多细节。

若我方确认需要进行赔偿的情况，将在7个工作日内与客户商议赔偿的具体形式和金额。若双方无法就赔偿金额达成一致，将按照下文第四条的解决办法进行处理。

双方最终达成一致后，我方将在收到书面确认后的10个工作日内完成赔偿。根据具体情况，赔偿可能是现金赔偿或提供额外的服务。

四、纠纷解决

在协商解决赔偿金额时，若双方无法达成一致，应通过友好协商解决。如协商仍不能解决争议，任何一方可向管辖当地法院提起诉讼。双方同意将本协议作为诉讼的有效证据。

五、其他条款

本协议自双方签署之日起生效，并适用于双方签署后的所有服务流程。

本协议内容的修改、补充或变更必须经过双方书面同意，并在正式协议中加以明确。

本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

六、签署

本协议经双方充分阅读并理解，确认无异议后，双方在本协议上签字盖章即为有效。

供方（盖章）：

日期：

需方（盖章）：

日期：

以上是客户作品损坏赔偿协议的内容，双方签字盖章后即履行协议的义务。本协议的目的在于明确双方的权益和责任，以保障客户作品的完整与安全。双方应遵守协议约定，如有违反，将承担相应的法律责任。