二零二五年度外卖配送员劳动争议预防与调解合同.docx

二零二五年度外卖配送员劳动争议预防与调解合同

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、争议预防措施

1.员工培训

乙方应对配送员进行定期培训，包括劳动法规、服务规范、安全知识等，提高配送员的法律意识和职业素养。

2.管理制度

乙方应建立健全外卖配送管理制度，明确配送员的权利和义务，确保配送服务的质量和效率。

二、争议调解机制

1.调解程序

任何因劳动争议产生的纠纷，双方应通过协商解决。协商不成的，可向甲方指定的调解机构申请调解。

2.调解期限

调解机构应在收到调解申请之日起______个工作日内（具体时长）对争议进行调解。

三、争议处理

1.处理方式

对于经调解达成的协议，双方应严格履行。如一方违反协议，另一方有权要求甲方介入处理。

2.处理期限

甲方应在收到争议处理申请之日起______个工作日内（具体时长）对争议进行处理。

四、合同期限与终止

1.合同期限

本合同自签订之日起生效，有效期为______年。

2.合同终止

（1）双方协商一致；

（2）甲方或乙方依法宣告破产；

（3）法律法规规定其他情形。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对配送员的劳动行为进行监督，确保其遵守公司规定和劳动纪律。

有权根据业务需求调整配送员的分配和任务，但应确保配送员的合法权益不受侵害。

义务：

为配送员提供必要的劳动条件和安全保障，保障其合法权益。

按照约定支付配送员的劳动报酬，并按时足额发放。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方按照合同约定提供配送服务，并保证服务质量。

有权要求甲方在配送过程中提供必要的支持和协助。

义务：

按照合同约定提供配送服务，确保配送过程的安全和效率。

保障配送员的合法权益，不得非法克扣配送员的劳动报酬。

六、争议预防措施

1.培训与教育

甲方应定期对配送员进行培训，提高其服务意识和业务能力。

乙方应向配送员传达公司的服务理念和价值观，增强其团队凝聚力。

2.沟通与反馈

双方应建立有效的沟通机制，及时解决配送过程中出现的问题。

配送员有权向甲方反馈工作中的困难和问题，甲方应及时处理。

七、争议调解机制

1.调解程序

任何因配送服务产生的争议，双方应通过内部协商解决。

协商不成的，可向甲方指定的调解机构申请调解。

2.调解期限

调解机构应在收到调解申请之日起______个工作日内（具体时长）对争议进行调解。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付配送员的劳动报酬，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向配送员支付违约金。

如甲方无故解除配送员的劳动合同，应按照合同约定的赔偿标准进行赔偿。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定提供配送服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的配送服务不符合合同要求，应负责免费更换符合要求的配送服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因配送服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。

十一、争议解决

1.协商

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于配送员信息、服务价格等）予以保密。