二零二五年度外卖配送员服务质量提升与雇佣合同.docx

二零二五年度外卖配送员服务质量提升与雇佣合同

甲方（雇佣方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（配送员）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务质量要求

1.服务内容

乙方作为外卖配送员，负责甲方平台的订单配送工作，包括但不限于取餐、送餐、客户沟通等。

2.服务标准

乙方应严格按照甲方平台规定的时间和服务标准进行配送，确保按时送达，并保证外卖食品的温度和新鲜度。

乙方应遵守交通规则，确保配送过程中的安全。

二、雇佣期限与薪资待遇

1.雇佣期限

本合同的有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

2.薪资待遇

乙方的基本工资为每月______元，按月支付。

乙方完成配送任务后，甲方将根据配送数量和平台规定给予相应的提成。

乙方享有国家法定节假日、婚假、产假、病假等假期。

三、工作安排与考核

1.工作安排

甲方将根据业务需求，合理安排乙方的工作时间和工作量。

乙方应按时到岗，不得无故缺勤或迟到。

2.考核标准

甲方将对乙方的工作质量和服务态度进行定期考核，考核内容包括但不限于配送速度、客户满意度、安全记录等。

考核结果将作为乙方薪资调整和晋升的重要依据。

四、合同解除与违约责任

1.合同解除

（1）乙方因个人原因提出解除合同；

（2）甲方因乙方严重违反合同规定，给予乙方警告后仍不改正；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

2.违约责任

任何一方违反本合同规定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的配送服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权提出整改要求。

有权根据业务需求调整配送任务，但应提前通知乙方并确保乙方有合理的调整时间。

义务：

确保乙方在配送过程中得到必要的培训和指导，以提高服务质量。

按时支付乙方的薪资和福利，并保障乙方的合法权益。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方提供必要的配送工具和设备。

有权在完成配送任务后，根据甲方规定获得相应的报酬和奖励。

义务：

遵守甲方的配送规定和操作流程，确保配送服务的质量和效率。

对客户保持礼貌和耐心，维护甲方的品牌形象。

六、服务质量评估

1.评估方式

甲方将定期对乙方进行服务质量评估，评估内容包括但不限于配送速度、客户满意度、投诉处理等。

评估结果将作为乙方薪资调整和晋升的重要依据。

2.评估标准

评估标准以甲方平台规定和行业标准为准。

七、薪资支付与福利

1.薪资支付

乙方的薪资将按月支付，具体金额根据配送数量和服务质量确定。

甲方将按照国家规定和平台政策为乙方缴纳社会保险和住房公积金。

2.福利待遇

乙方享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等福利待遇。

八、合同解除与违约责任

1.合同解除

（1）乙方因个人原因提出解除合同；

（2）甲方因乙方严重违反合同规定，给予乙方警告后仍不改正；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

2.违约责任

任何一方违反本合同规定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。

十一、争议解决

1.协商

本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于配送时间表、客户信息等）予以保密。

2.保密期限

保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。

十三、合同生效与有效期

1.生效

本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生