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《公共关系学》考试试题含答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系学的研究对象是（）

A.人的心理

B.人的行为

C.组织与公众的关系

D.社会舆论

答案：C

2.以下哪个不是公共关系的三大基本要素？（）

A.组织

B.公众

C.传播

D.管理

答案：D

3.公共关系的主要职能不包括以下哪项？（）

A.信息传播

B.形象塑造

C.危机管理

D.产品销售

答案：D

4.以下哪个不是公共关系的传播媒介？（）

A.互联网

B.广播

C.电视

D.汽车广告

答案：D

5.公共关系危机处理的基本原则不包括以下哪项？（）

A.及时性

B.主动性

C.诚信性

D.逃避责任

答案：D

二、填空题（每题2分，共20分）

6.公共关系的英文缩写是______。

答案：PR

7.公共关系的五大基本功能是______、______、______、______和______。

答案：信息传播、形象塑造、关系协调、危机管理、员工沟通

8.公共关系危机管理的三阶段分别是______、______和______。

答案：预防、应对、恢复

9.公共关系传播的主要渠道有______、______、______和______。

答案：人际传播、组织传播、大众传播、网络传播

10.公共关系的基本原则包括______、______、______和______。

答案：诚信原则、公众至上原则、平等互利原则、社会责任原则

三、判断题（每题2分，共20分）

11.公共关系是一种组织与公众之间的一种信息传播和关系协调的活动。（）

答案：正确

12.公共关系活动只包括组织内部的活动，不包括与外部公众的互动。（）

答案：错误

13.公共关系的目标是提高组织的知名度和美誉度。（）

答案：正确

14.公共关系危机管理只需要应对危机，不需要预防危机。（）

答案：错误

15.公共关系活动的核心是传播。（）

答案：正确

四、解答题（每题10分，共30分）

16.简述公共关系与广告的区别和联系。

答案：

区别：①公共关系的目的是建立和维护组织与公众之间的良好关系，而广告的目的是推销产品或服务；②公共关系强调双向沟通，广告则是单向传播；③公共关系注重长期效果，广告更注重短期效应。

联系：①公共关系和广告都是传播的一种方式；②公共关系和广告都需要借助各种传播媒介进行传播；③公共关系和广告都旨在提高组织的知名度和美誉度。

17.简述公共关系危机管理的原则。

答案：

①及时性原则：在危机发生的第一时间做出反应，迅速采取措施应对；②主动性原则：主动了解危机情况，主动承担责任；③诚信性原则：对公众诚实守信，公开透明地披露信息；④公众至上原则：将公众利益放在首位，确保公众的权益不受损害；⑤社会责任原则：积极承担社会责任，为社会和谐发展做出贡献。

18.论述公共关系在组织发展中的作用。

答案：

①提高组织知名度：通过公共关系活动，扩大组织的影响力，提高知名度；②塑造组织形象：通过有效的公共关系策略，塑造组织的良好形象；③增强组织凝聚力：通过公共关系活动，加强组织内部员工的团结，提高组织凝聚力；④促进组织发展：通过公共关系活动，为组织创造有利的外部环境，推动组织发展；⑤应对危机：当组织面临危机时，公共关系活动有助于化解危机，维护组织稳定。