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专业网络管理运维服务合同书

第一章总则

1.1合同编号

___________

1.2合同双方

1.2.1甲方（服务提供方）：_____________________________

1.2.2乙方（服务接受方）：_____________________________

1.3合同签订日期

_________________________

1.4合同有效期

自本合同签订之日起至______年______月______日止。

1.5合同目的

本合同旨在明确甲乙双方就甲方提供专业网络管理运维服务，乙方接受并支付相应服务费用的权利义务。

1.6适用范围

本合同适用于甲方为乙方提供的网络管理运维服务，包括但不限于网络设备的安装、调试、维护、故障排除等工作。

第二章服务内容

2.1服务概述

甲方承诺按照乙方的需求，提供以下网络管理运维服务：

2.1.1网络设备监控与管理

2.1.2网络功能优化

2.1.3故障排除与维护

2.1.4安全防护与管理

2.1.5数据备份与恢复

2.1.6技术支持与咨询服务

2.2服务标准

甲方将按照以下标准提供网络管理运维服务：

2.2.1服务响应时间：自乙方提交服务请求之日起，甲方将在______小时内响应。

2.2.2故障解决时间：自故障发生之日起，甲方将在______小时内解决。

2.2.3系统正常运行时间：甲方保证网络系统正常运行时间达到______%。

2.3服务期限

2.3.1甲方应在合同签订后______个工作日内完成所有初始部署工作。

2.3.2甲方应在合同签订后______个工作日内完成所有设备调试工作。

第三章服务费用

3.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币______元整（大写：________________________）。

3.2费用支付方式

3.2.1乙方应在本合同签订之日起______个工作日内支付合同总额的______%作为预付款。

3.2.2乙方应在每个服务年度开始前支付合同总额的______%作为年度服务费用。

3.2.3乙方应在服务结束后______个工作日内支付剩余的合同费用。

3.3付款条件

3.3.1乙方应按照本合同约定的付款方式和时间节点支付费用。

3.3.2甲方应在收到乙方支付的款项后，开具相应的发票。

第四章保密条款

4.1保密信息

在本合同有效期内，甲乙双方应遵守以下保密义务：

4.1.1甲方对乙方提供的所有商业秘密、技术信息、业务数据等保密信息负有保密义务。

4.1.2乙方对甲方提供的服务内容、技术参数、商业秘密等保密信息负有保密义务。

4.2保密义务

4.2.1甲乙双方不得未经对方同意，向任何第三方泄露对方的保密信息。

4.2.2甲乙双方应采取适当措施，防止保密信息的泄露。

第五章服务保障

5.1服务质量保证

甲方承诺按照本合同约定的服务标准和内容，保证服务质量达到乙方要求。

5.2技术支持

5.2.1甲方应设立专门的技术支持团队，为乙方提供全天候的技术支持服务。

5.2.2乙方在使用过程中遇到的技术问题，甲方应在______小时内给予技术支持。

5.3培训与指导

5.3.1甲方应在合同履行期间，为乙方提供必要的技术培训和服务指导。

5.3.2培训内容包括但不限于网络管理运维基础知识、故障排查技巧等。

5.4故障应急处理

5.4.1甲方应建立完善的故障应急处理机制，保证在故障发生时，能够迅速响应并采取有效措施。

5.4.2故障应急处理方案包括但不限于故障诊断、现场修复、远程支持等。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1甲方应按照合同约定的服务内容和标准，在规定的时间内完成服务交付。

6.1.2甲方应在服务交付前，向乙方提供详细的服务交付计划，包括服务时间、地点、人员安排等。

6.2验收标准

6.2.1乙方应根据合同约定的服务内容和标准，对甲方提供的服务进行验收。

6.2.2验收标准包括但不限于服务完成度、服务质量、技术指标等。

6.3验收程序

6.3.1乙方应在服务交付后______个工作日内完成验收。

6.3.2乙方应在验收过程中，及时向甲方反馈验收结果和意见。

6.3.3如乙方对服务交付不满意，应在验收期内提出，甲方应在______个工作日内进行整改。

第七章服务变更

7.1变更申请

7.1.1任何一方如需对合同内容进行变更，应提前______个工作日向对方提出书面变更申请。

7.1.2变更申请应详细说明变更的原因、内容、预期影响等。

7.2变更审批

7.2.1接到变更申请后，对方应在______个工作日内予以答复。

7.2.2如同意变更，双方应就变更内容、费用、时间等达成一致，并签订书面