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物流运输与配送管理实践指南

TOC\o1-2\h\u32755第一章物流运输与配送管理概述 3

285381.1物流运输与配送的定义 3

176971.2物流运输与配送的作用与意义 3

142522.1提高经济效益 3

94632.2提升客户满意度 3

286712.3促进产业协同发展 3

289542.4保障国家经济安全 3

139252.5推动绿色物流发展 4

325502.6促进城乡一体化发展 4

17323第二章物流运输规划与设计 4

81142.1运输网络的规划与优化 4

156282.1.1确定运输网络结构 4

15702.1.2运输网络布局优化 4

264012.1.3运输网络信息化建设 4

287462.2运输方式的选取与评估 5

280462.2.1运输方式分类 5

51082.2.2运输方式选取原则 5

196782.2.3运输方式评估方法 5

188812.3运输路线的设计与调整 5

62432.3.1运输路线设计原则 5

266322.3.2运输路线设计方法 5

256382.3.3运输路线调整策略 5

5526第三章运输资源管理 6

69403.1运输设备的管理与维护 6

234173.1.1设备选型与采购 6

31343.1.2设备日常维护 6

139003.1.3设备维修与报废 6

33883.2运输人员的培训与管理 6

108963.2.1培训内容与方法 6

183963.2.2培训效果评估 7

156353.2.3员工激励与考核 7

121053.3运输信息的收集与分析 7

305993.3.1信息收集渠道 7

176283.3.2信息分析与应用 7

8868第四章物流配送中心管理 7

205154.1配送中心的规划与布局 8

272824.2配送中心作业流程优化 8

31244.3配送中心库存管理 8

1901第五章运输成本控制与管理 9

73165.1运输成本构成与分类 9

48965.2运输成本控制策略 9

282025.3运输成本分析与评估 10

16110第六章物流配送服务质量管理 10

33676.1配送服务质量的衡量标准 10

282536.1.1时间标准 11

324536.1.2服务水平标准 11

108516.1.3成本标准 11

261746.1.4客户满意度标准 11

140766.2提升配送服务质量的方法 11

139536.2.1优化配送网络布局 11

98916.2.2强化物流信息化建设 11

323516.2.3提高配送人员素质 11

251416.2.4完善配送服务流程 11

28866.2.5加强客户关系管理 11

44246.3配送服务质量的评价与改进 11

160796.3.1配送服务质量评价 11

281696.3.2配送服务质量改进 12

55316.3.3持续改进 12

10512第七章物流运输安全与风险管理 12

47067.1运输安全风险识别与评估 12

258057.1.1风险识别 12

56567.1.2风险评估 12

198437.2运输的预防与处理 12

139697.2.1预防措施 12

148227.2.2处理 13

284417.3运输保险与理赔 13

250467.3.1运输保险投保 13

89097.3.2理赔流程 13

25554第八章供应链协同管理 13

262988.1供应链协同运输管理 13

222888.1.1概述 13

312518.1.2协同运输管理的核心内容 14

223768.1.3实施策略 14

176638.2供应链协同配送管理 14

85558.2.1概述 14

150418.2.2协同配送管理的核心内容 14

185288.2.3实施策略 15

87868.3供应链协同信息共享 15

74218.3.1概述 15

83608.3.2信息共享的核心内容 15

212698.3.3实施策略 15

31283第九章物流运输与配送技术 16

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