DB21T 2640-2016 商业保险公司车险理赔服务规范　　.docxVIP

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DB21

辽宁省地方标准

DB21/T2640—2016

商业保险公司车险理赔服务规范

2016-05-16发布2016-07-16实施

辽宁省质量技术监督局发布

I

DB21/T2640—2016

目次

前言 Ⅱ

1范围 1

2基本原则 1

3各环节服务 1

3.1报案受理环节 1

3.2现场查勘环节 2

3.3定损核价环节 3

3.4索赔单证收集环节 4

3.5赔款支付环节 4

4理赔纠纷投诉处理 5

5查勘车辆 5

6服务禁语 5

II

DB21/T2640—2016

前言

本标准是依据GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草的。

本标准由大连市保险行业协会提出。

本标准由大连市质量技术监督局归口。

本标准主要起草单位：大连市保险行业协会。

本标准主要起草人：李杰、宫克大、许跃旦、尹伟。

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DB21/T2640—2016

商业保险公司车险理赔服务规范

1范围

本标准规定了车险理赔服务规