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质量监控方式包括哪些?[填空题]*
_________________________________(正确答案【智能质检】、【随机监听】、【录音抽检】、【现场旁听】、【业务拨测及外部体验】。)
投诉处理人员薪酬主要包括哪些?[填空题]*
_________________________________(正确答案投诉处理人员薪酬主要包括【基本工资】、【绩效工资】、【综合补贴】、其它【奖励】及【扣罚】等组成。)
投诉问题处理解决完毕后,需要在投诉工单的“问题解决结论”栏目内需填写投诉问题处理解决结论。请简述4种不同结论的填写要求。[填空题]*
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