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医院民主评议政风行风自查自纠报告

根据市纪委、省卫生厅和市卫生局关于开展20XX年民主评议部分公共服务行业政风行风活动的精神，为进一步推进我院行风建设，全面提高医疗服务质量和水平，以优良的成绩迎接民主评议。我院按照民主评议的工作要求，积极开展自查自纠与整改，现将相关情况报告如下：

一、为切实做好我院对开展“全市民主评议医疗卫生单位政风行风”的迎评工作，医院成立了民主评议行风活动迎评领导小组和具体的工作办公室，制定了严格的工作要求和措施，在全院进行了部署和动员，形成良好的迎评氛围。

二、根据民主评议内容，我院结合工作实际，对依法执业、规范收费、业务公开、改善服务、廉洁行医等五个大的方面进一步进行了目标任务分解，细化到具体的30项工作任务，明确了落实措施的科室与责任人。

三、结合当前开展的“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题活动、“三好一满意”活动，积极开展自查自纠，认真查找服务工作中存在的不足和问题，并在社会和病员中广泛征求意见，落实整改措施。

四、公开服务承诺，公示了内涵“改善服务、提高质量、规范行为、透明收费、尊重病人、合理诊疗和廉洁行医等方面的承诺内容，设立投诉举报电话和电子信箱，自觉接受社会和群众的监督，对发生的服务态度生硬、服务行为不规范等问题，在对当事人严肃处理的基础上，实行责任追究，落实责任制。

五、在新闻媒体多方位报道我院行风建设方面的活动情况，今年我院以“规范医疗服务行为，构建和谐医患关系”主题活动为载体，大力开展学习三好医生蔡庆康活动，实施医德医风动态考评，不断提高员工素质；为减轻人民群众就医负担，采取了多手段构筑安全用药防火墙、为患者合理用药保驾护航和努力降低平均住院费用、缩短平均住院日以及设置“慈善医院”等一系列举措。今后我院将针对自查自纠中反映突出的医患沟通等服务细节问题，进一步改进服务态度，提高服务质量，为人民群众提高更加优质、安全、满意的医疗服务。