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2024版兼职领队带团服务标准合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1兼职领队

1.2带团服务

1.3合同期限

2.服务内容

2.1行程规划

2.2导游讲解

2.3安全保障

2.4客户服务

3.服务标准

3.1行程安排

3.2导游资质

3.3安全措施

3.4客户满意度

4.服务费用

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3退费条款

5.服务期限

5.1服务开始时间

5.2服务结束时间

5.3服务时长

6.客户权益

6.1信息披露

6.2服务变更

6.3退团政策

7.兼职领队权益

7.1薪酬支付

7.2工作条件

7.3培训与发展

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密义务

8.3保密期限

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.法律适用与争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

10.3仲裁机构

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3通知方式

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除后果

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后果

14.其他

14.1合同附件

14.2不可抗力

14.3合同份数

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1兼职领队：指根据本合同约定，接受旅行社委托，负责组织、安排、实施旅游活动，提供导游服务的人员。

1.2带团服务：指兼职领队按照本合同约定，为旅游团队提供包括行程规划、导游讲解、安全保障、客户服务等方面的服务。

1.3合同期限：指本合同生效之日起至双方约定的服务期限结束之日止。

2.服务内容

2.1行程规划：兼职领队应根据旅行社提供的行程安排，结合实际情况，制定详细的行程计划，包括景点游览、住宿、餐饮、交通等。

2.2导游讲解：兼职领队应具备一定的历史、文化、地理知识，为旅游团队提供专业、生动的导游讲解服务。

2.3安全保障：兼职领队应负责确保旅游团队在行程中的安全，包括预防意外事故、处理突发事件、维护团队秩序等。

2.4客户服务：兼职领队应热情、耐心地解答游客疑问，及时解决游客在旅游过程中遇到的问题。

3.服务标准

3.1行程安排：行程安排应合理、紧凑，确保游客在有限的时间内游览更多景点。

3.2导游资质：兼职领队应具备导游资格证书，并有相关旅游行业工作经验。

3.3安全措施：兼职领队应制定并执行安全预案，确保游客的人身和财产安全。

3.4客户满意度：兼职领队应关注游客需求，提高服务质量，努力达到游客的满意度。

4.服务费用

4.1服务费用构成：服务费用包括但不限于导游费、交通费、住宿费、门票费等。

4.2费用支付方式：兼职领队应按照旅行社要求，通过银行转账或现金支付方式缴纳服务费用。

4.3退费条款：如因旅行社原因导致行程变更或取消，旅行社应按照合同约定退还兼职领队相应的费用。

5.服务期限

5.1服务开始时间：本合同约定的服务期限开始时间为旅行社与兼职领队约定的出发日期。

5.2服务结束时间：本合同约定的服务期限结束时间为旅行社与兼职领队约定的返回日期。

5.3服务时长：服务时长根据旅行社提供的行程安排确定，具体时长以实际行程为准。

6.客户权益

6.1信息披露：旅行社应向兼职领队提供旅游团队的基本信息，包括游客人数、年龄结构、出行目的等。

6.2服务变更：如因不可抗力等原因导致行程变更，旅行社应提前通知兼职领队，并协商调整服务内容。

6.3退团政策：如游客因个人原因要求退团，旅行社应按照合同约定办理退团手续，并退还游客相应的费用。

8.保密条款

8.1保密信息定义：保密信息指涉及旅行社商业秘密、客户隐私、行程安排等非公开信息。

8.2保密义务：兼职领队在本合同有效期内及合同终止后，应严格保守保密信息，未经旅行社书面同意，不得向任何第三方泄露。

8.3保密期限：保密期限自本合同签订之日起至保密信息公开或双方另有约定为止。

9.违约责任

9.1违约行为定义：违约行为指任何一方违反本合同约定的义务，包括但不限于未按时提供服务、服务质量不符合标准、泄露保密信息等。

9.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失、支付违约金等。

9.3违约赔偿：违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可依法向仲裁机构申请仲裁。

10.法律适用与争议解决

10.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。

10.2争议解决方式：双方因本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

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