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2024版企业机房设备维护与管理服务合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同期限

1.5合同金额

1.6付款方式

1.7付款期限

2.服务内容

2.1设备维护范围

2.2维护服务标准

2.3维护服务流程

2.4故障处理流程

2.5响应时间

2.6预防性维护

2.7临时性维护

2.8维护记录

3.服务人员

3.1人员资质要求

3.2人员培训

3.3人员派遣

3.4人员考核

3.5人员变更

4.设备管理

4.1设备清单

4.2设备使用规范

4.3设备保养

4.4设备更新

4.5设备报废

4.6设备迁移

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量考核

5.3质量改进

5.4质量责任

5.5质量投诉处理

6.知识产权

6.1专利权

6.2著作权

6.3商标权

6.4保密协议

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约赔偿

7.4违约处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

8.4争议解决期限

9.合同解除

9.1合同解除情形

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同续签

10.1续签条件

10.2续签程序

10.3续签期限

10.4续签费用

11.合同终止

11.1合同终止情形

11.2合同终止程序

11.3合同终止后果

12.合同附件

12.1附件一：设备清单

12.2附件二：服务人员资质证明

12.3附件三：保密协议

12.4附件四：其他相关文件

13.合同签署

13.1签署地点

13.2签署时间

13.3签署人员

13.4签署印章

14.其他

14.1合同份数

14.2合同生效条件

14.3合同解释

14.4合同变更

14.5合同附件

14.6合同备案

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同签订日期

[签订日期]

1.3合同生效日期

自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同期限

[合同期限]，自[生效日期]起至[终止日期]止。

1.5合同金额

本合同服务费用总额为人民币[合同金额]元。

1.6付款方式

（1）[付款比例]%的服务费用在合同签订之日起[付款期限]内支付；

（2）剩余[付款比例]%的服务费用在服务期限届满后[付款期限]内支付。

1.7付款期限

（1）预付款：合同签订后[预付款期限]内支付；

（2）服务期间付款：每月[付款期限]内支付；

（3）尾款：服务期限届满后[尾款期限]内支付。

2.服务内容

2.1设备维护范围

乙方负责甲方机房内所有设备的日常维护、故障排除和定期检查。

2.2维护服务标准

乙方应按照国家相关标准和行业规范，提供高质量的服务。

2.3维护服务流程

（1）接单：接到甲方设备故障通知后，乙方应在[响应时间]内到达现场；

（2）诊断：乙方需在[诊断时间]内完成设备故障诊断；

（3）维修：乙方应在[维修时间]内完成设备维修；

（4）验收：维修完成后，乙方需向甲方提供维修报告，甲方应在[验收时间]内完成验收。

2.4故障处理流程

（1）故障报告：甲方应在发现故障后[报告时间]内向乙方报告；

（2）故障确认：乙方在[确认时间]内确认故障；

（3）故障处理：乙方在[处理时间]内处理故障；

（4）故障反馈：乙方在[反馈时间]内向甲方反馈故障处理结果。

2.5响应时间

乙方接到甲方故障通知后，应在[响应时间]内到达现场。

2.6预防性维护

乙方应定期对甲方机房设备进行预防性维护，预防性维护周期为[预防性维护周期]。

2.7临时性维护

甲方如有特殊需求，需进行临时性维护，乙方应在[临时性维护响应时间]内完成。

3.服务人员

3.1人员资质要求

乙方服务人员需具备相关资质证书，并经过甲方审核。

3.2人员培训

乙方应定期对服务人员进行培训，确保其具备必要的专业技能。

3.3人员派遣

乙方应根据甲方需求，派遣符合资质的服务人员。

3.4人员考核

乙方应对服务人员进行定期考核，考核内容包括但不限于专业技能、服务态度等。

3.5人员变更

如因特殊原因需更换服务人员，乙方应提前[变更通知时间]向甲方通知。

4.设备管理

4.1设备清单

本合同服务范围内的设备清单详见附件一。

4.2设备使用规范

甲方应按照设备使用规范使用设备，避免人为损坏。

4.3设备保养

乙方应按照设备保养计划对设备进行保养。

4.4设备更新

如设备出现无法修复的故障，乙方应提出更新建议，并经甲方同意后进行更新。

4.5设备报废

设备达到报废标