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2024版冷链物流服务质量标准合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同编号

1.2合同签订日期

1.3合同双方名称

1.4合同签订地点

1.5合同期限

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2解释原则

3.服务内容

3.1冷链物流服务范围

3.2服务质量标准

3.3服务流程

3.4服务时间

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用结算时间

4.4费用调整

5.物流设施与设备

5.1设施与设备要求

5.2设施与设备维护

5.3设施与设备更新

6.物流信息管理

6.1信息收集与处理

6.2信息共享与交流

6.3信息保密

7.运输安全

7.1安全责任

7.2安全措施

7.3事故处理

8.质量控制

8.1质量监控

8.2质量检查

8.3质量改进

9.客户服务

9.1服务承诺

9.2服务响应

9.3投诉处理

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后的处理

14.其他

14.1合同附件

14.2合同修改

14.3合同解释权

14.4合同生效

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同编号：C1.2合同签订日期：2024年1月1日

1.3合同双方名称

1.3.1甲方：冷链物流有限公司

1.3.2乙方：食品加工厂

1.4合同签订地点：市区街道

1.5合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止

2.定义与解释

2.1术语定义

2.1.1冷链物流：指在保持产品所需温度条件下，使用特定的运输工具和设备，对食品、药品等需要进行冷链管理的物品进行储存、运输和配送的活动。

2.1.2服务质量标准：指甲方向乙方提供冷链物流服务应达到的质量要求，包括运输时间、温度控制、货物安全等。

2.2解释原则

2.2.1本合同中如出现定义不清或解释有争议的条款，双方应本着公平、公正、合理的原则进行协商解决。

3.服务内容

3.1冷链物流服务范围

3.1.1甲方向乙方提供冷链运输服务，包括但不限于：城市间、区域间、国内外冷链货物运输。

3.1.2服务范围包括：货物装车、运输、卸车、配送等环节。

3.2服务质量标准

3.2.1运输时间：货物在约定时间内送达目的地。

3.2.2温度控制：保持货物在规定温度范围内，确保货物品质。

3.2.3货物安全：确保货物在运输过程中不受损坏、丢失。

3.3服务流程

3.3.1乙方在约定时间内向甲方提供运输需求。

3.3.2甲方根据乙方需求，安排运输车辆和人员。

3.3.3货物装车、运输、卸车、配送等环节严格按照约定标准执行。

3.4服务时间

3.4.1甲方向乙方提供24小时不间断服务，确保货物及时送达。

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1运输费用：根据运输距离、货物重量等因素计算。

4.1.2附加费用：如保险费、仓储费等。

4.2费用支付方式

4.2.1乙方应在收到甲方开具的发票后15个工作日内支付相应费用。

4.3费用结算时间

4.3.1每月1日为费用结算日，甲方在结算日前向乙方发送费用清单。

4.4费用调整

4.4.1在合同有效期内，如运输成本发生变动，甲方有权根据实际情况调整费用。

5.物流设施与设备

5.1设施与设备要求

5.1.1甲方的运输车辆、仓储设施等应符合国家相关标准。

5.1.2甲方的运输车辆应具备冷藏、保温功能，确保货物在运输过程中的温度要求。

5.2设施与设备维护

5.2.1甲方应定期对运输车辆、仓储设施等进行检查、维护，确保其正常运行。

5.3设施与设备更新

5.3.1如有必要，甲方可对运输车辆、仓储设施等进行更新，以提高服务质量。

6.物流信息管理

6.1信息收集与处理

6.1.1甲乙双方应建立信息共享机制，确保货物信息及时、准确传递。

6.1.2甲乙双方应对收集到的信息进行保密处理。

6.2信息共享与交流

6.2.1甲乙双方应定期召开会议，交流货物信息、服务质量等情况。

6.3信息保密

6.3.1甲乙双方对本合同涉及的信息负有