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2024版居家养老服务满意度调查与提升合同

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2服务内容概述

1.3服务提供方式与时间

1.4服务满意度调查方法与流程

1.5服务满意度调查结果处理

1.6服务提升方案与措施

1.7服务费用及支付方式

1.8合同期限与终止条件

1.9保密条款

1.10争议解决方式

1.11合同附件

1.12合同生效条件

1.13合同变更与解除

1.14合同解除后的责任与义务

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1.1服务方名称：________________________

1.1.2服务方住所：________________________

1.1.3服务方法定代表人：________________________

1.1.4服务方联系电话：________________________

1.1.5服务方开户银行及账号：________________________

1.2.1受服务方名称：________________________

1.2.2受服务方住所：________________________

1.2.3受服务方法定代表人：________________________

1.2.4受服务方联系电话：________________________

1.2.5受服务方开户银行及账号：________________________

第二条服务内容概述

2.1服务方应提供居家养老服务，包括但不限于生活照料、健康护理、心理关爱、文化娱乐等方面。

2.2服务内容应满足受服务方的基本生活需求，提高受服务方的生活质量。

2.3服务方应根据受服务方的实际情况，制定个性化的服务方案。

第三条服务提供方式与时间

3.1服务方应按照约定的服务内容、方式和时间，为受服务方提供居家养老服务。

3.2服务时间：每周________________小时，具体时间为________________。

3.3服务方应提前________________天通知受服务方服务调整事宜。

第四条服务满意度调查方法与流程

4.1服务满意度调查采用问卷调查、访谈等方式进行。

4.2调查内容主要包括服务质量、服务态度、服务效率等方面。

4.3调查流程：

4.3.1服务方制定调查问卷或访谈提纲；

4.3.2服务方将调查问卷或访谈提纲发送给受服务方；

4.3.3受服务方填写调查问卷或接受访谈；

4.3.4服务方收集并整理调查结果。

第五条服务满意度调查结果处理

5.1服务方应认真分析调查结果，找出服务过程中的不足。

5.2服务方应根据调查结果，制定改进措施，提升服务质量。

5.3服务方应定期向受服务方反馈调查结果及改进措施。

第六条服务提升方案与措施

6.1服务方应根据调查结果，制定服务提升方案。

6.2服务提升措施包括但不限于：

6.2.1加强员工培训，提高服务技能；

6.2.2优化服务流程，提高服务效率；

6.2.3完善服务设施，提升服务环境；

6.2.4建立服务评价机制，及时了解受服务方需求。

第七条服务费用及支付方式

7.1服务费用：每月________________元。

7.2支付方式：受服务方应于每月________________日前，将服务费用支付至服务方指定的账户。

7.3若受服务方未按时支付服务费用，服务方有权暂停或终止服务。

第一部分：合同如下：

第八条合同期限与终止条件

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为________________年。

8.2合同终止条件：

8.2.1合同期限届满，双方无续约意愿；

8.2.2任何一方违反合同约定，经对方书面通知后未在________________日内纠正；

8.2.3因不可抗力导致合同无法履行；

8.2.4双方协商一致决定终止合同。

第九条保密条款

9.1双方对本合同内容以及服务过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等负有保密义务。

9.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开上述信息。

9.3保密义务在本合同终止后仍继续有效。

第十条争议解决方式

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均可向服务方所在地的人民法院提起诉讼。

第十一条合同附件

11.1本合同附件包括但不限于：

11.1.1服务方提供的居家养老服务方案；

11.1.2服务满意度调查问卷；

11.1.3双方签订的补充协议。

第十二条合同生效条件