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2024版含专项维修的家电全面保修服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务方信息

1.2甲方信息

1.3乙方信息

2.服务内容

2.1保修范围

2.2保修期限

2.3维修服务方式

2.4保修责任

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整

4.服务流程

4.1报修流程

4.2维修流程

4.3完成验收

4.4质保卡办理

5.专项维修

5.1专项维修定义

5.2专项维修项目

5.3专项维修费用

5.4专项维修流程

6.售后服务

6.1售后服务范围

6.2售后服务方式

6.3售后服务期限

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

10.3合同生效方式

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同终止条件

12.4合同终止程序

13.合同附件

13.1附件一：服务清单

13.2附件二：维修费用明细表

13.3附件三：售后服务承诺书

14.其他约定

14.1通知与送达

14.2合同份数

14.3合同语言

14.4合同签署日期

14.5合同份数与保存

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务方信息

1.1.1服务方名称：家电维修服务中心

1.1.2服务方地址：省市区路号

1.2甲方信息

1.2.1甲方名称：用户

1.2.2甲方地址：省市区路号

1.3乙方信息

1.3.1乙方名称：家电销售有限公司

1.3.2乙方地址：省市区路号

2.服务内容

2.1保修范围

2.1.1甲方购买的品牌家电产品，在保修期内发生非人为损坏的故障，乙方提供免费维修服务。

2.1.2保修范围包括但不限于：家电产品的主要部件、功能模块及系统软件。

2.2保修期限

2.2.1甲方购买的品牌家电产品，保修期限自购买之日起计算，具体期限以产品说明书或保修卡为准。

2.3维修服务方式

2.3.1乙方提供上门维修服务，甲方需在接到维修通知后按约定时间提供便利条件。

2.3.2乙方提供寄修服务，甲方需将故障家电产品寄送至乙方指定维修点。

2.4保修责任

2.4.1乙方负责提供原厂配件及维修服务，确保维修质量。

2.4.2乙方对因维修不当造成的二次损坏负责。

3.服务费用

3.1费用构成

3.1.1保修期内维修费用免费。

3.2费用支付方式

3.2.1保修期内，甲方无需支付任何维修费用。

3.3费用调整

3.3.1保修期外，甲方需支付实际维修费用。

4.服务流程

4.1报修流程

4.1.1甲方发现家电故障后，应及时联系乙方进行报修。

4.1.2乙方接到报修后，应在24小时内安排维修人员上门服务。

4.2维修流程

4.2.1维修人员上门后，需对故障进行初步诊断。

4.2.2乙方维修人员将按照维修方案进行维修，确保故障排除。

4.3完成验收

4.3.1维修完成后，甲方需对维修效果进行验收。

4.3.2乙方在确认维修效果满足要求后，方可离场。

4.4质保卡办理

4.4.1乙方为甲方办理质保卡，记录维修信息。

5.专项维修

5.1专项维修定义

5.1.1专项维修是指针对特定部件或功能进行的维修服务。

5.2专项维修项目

5.2.1专项维修项目包括但不限于：电机、压缩机、电路板等。

5.3专项维修费用

5.3.1专项维修费用根据实际维修项目及配件费用计算。

5.4专项维修流程

5.4.1甲方提出专项维修需求，乙方进行评估。

5.4.2乙方根据评估结果，制定维修方案。

6.售后服务

6.1售后服务范围

6.1.1售后服务范围包括：产品咨询、故障排除、维护保养等。

6.2售后服务方式

6.2.1售后服务方式包括：电话、邮件、上门服务等。

6.3售后服务期限

6.3.1售后服务期限自购买之日起计算，具体期限以产品说明书或保修卡为准。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

8.2.1双方同意将争议提交至省市区消费者协会进行调解。

8.3争议解决费用

8.3.1争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。

9.违约责任