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2024版国际贸易产品售后服务合同格式样本

本合同目录一览

1.合同订立依据及适用范围

1.1合同订立依据

1.2适用范围

2.定义和解释

2.1术语定义

2.2解释原则

3.产品及服务内容

3.1产品概述

3.2服务内容

4.售后服务期限

4.1服务期限

4.2期限延长及缩短

5.售后服务地点

5.1服务地点

5.2地点变更

6.售后服务方式

6.1服务方式

6.2服务方式变更

7.售后服务费用

7.1费用计算方式

7.2费用支付方式

8.保修条款

8.1保修范围

8.2保修期限

8.3保修条件

9.售后服务责任

9.1服务方责任

9.2买方责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效、变更及终止

12.1合同生效条件

12.2合同变更

12.3合同终止

13.合同附件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同订立依据及适用范围

1.1合同订立依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规以及双方协商一致的原则订立。

1.2适用范围

本合同适用于买卖双方之间的国际贸易产品售后服务，具体产品和服务内容详见本合同第三条。

第二条定义和解释

2.1术语定义

（1）“产品”指买卖双方在合同中约定的、由卖方提供的商品；

（2）“售后服务”指卖方在产品交付后，为满足买方合理需求而提供的维修、更换、技术咨询等服务；

（3）“服务期限”指卖方提供售后服务的期限；

2.2解释原则

本合同条款的解释应以合同目的为依据，并遵循诚实信用原则。

第三条产品及服务内容

3.1产品概述

3.2服务内容

（1）产品保修期内，免费提供产品维修服务；

（2）产品保修期内，免费提供产品更换服务；

（3）产品保修期内，提供产品技术咨询及解答服务；

（4）产品保修期外，提供有偿维修服务。

第四条售后服务期限

4.1服务期限

本合同约定的售后服务期限为自产品交付之日起（具体年限）。

4.2期限延长及缩短

如因特殊原因需延长或缩短服务期限，双方应协商一致，并在合同中予以注明。

第五条售后服务地点

5.1服务地点

本合同约定的售后服务地点为（具体地点）。

5.2地点变更

如因特殊原因需变更售后服务地点，双方应协商一致，并在合同中予以注明。

第六条售后服务方式

6.1服务方式

（1）电话咨询服务；

（2）现场维修服务；

（3）邮寄维修服务。

6.2服务方式变更

如因特殊原因需变更售后服务方式，双方应协商一致，并在合同中予以注明。

第七条售后服务费用

7.1费用计算方式

售后服务费用按实际发生的人工、材料、运输等成本计算。

7.2费用支付方式

售后服务费用由买方在收到卖方提供的正式发票后支付。

第八条保修条款

8.1保修范围

本合同约定的产品保修范围如下：

（1）产品在正常使用情况下，因产品质量问题导致的故障；

（2）产品在正常使用情况下，因设计缺陷导致的故障；

（3）产品在正常使用情况下，因材料缺陷导致的故障。

8.2保修期限

本合同约定的产品保修期限为自产品交付之日起（具体年限）。

8.3保修条件

（1）买方应妥善保管产品，确保产品在使用过程中不受人为损坏；

（2）买方应在产品出现故障时及时通知卖方；

（3）保修期内，卖方应提供必要的维修或更换服务。

第九条售后服务责任

9.1服务方责任

卖方应按照本合同约定的服务内容和期限，提供高质量的售后服务。

9.2买方责任

（1）买方应按照卖方提供的维修或更换服务的要求配合；

（2）买方应在收到售后服务后对服务结果进行验收。

第十条违约责任

10.1违约情形

（1）卖方未按合同约定提供售后服务；

（2）买方未按合同约定支付售后服务费用；

（3）任何一方违反合同约定的其他条款。

10.2违约责任承担

（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿守约方的损失；

（2）违约方应承担因违约行为产生的法律费用。

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

11.2争议解决机构

本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。

第十二条合同生效、变更及终止

12.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

12.2合同变更

合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。

12.3