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2024年数据中心电力保障与应急响应服务合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2通用定义

2.服务范围

2.1电力保障服务

2.2应急响应服务

2.3支持服务

3.服务交付

3.1交付标准

3.2服务时间表

3.3服务交付流程

4.服务质量

4.1质量标准

4.2监控与评估

4.3质量改进措施

5.人员与技术要求

5.1人员资质

5.2技术支持

5.3设备要求

6.服务费用

6.1费用结构

6.2费用支付方式

6.3费用调整机制

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

7.3保密例外

8.合同期限

8.1合同生效日期

8.2合同期限

8.3续约条款

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同变更

12.1变更程序

12.2变更内容

12.3变更生效日期

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后果

14.其他条款

14.1法律适用

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1术语定义

1.1.1“数据中心”指本合同所指的提供数据处理和存储服务的场所。

1.1.2“电力保障服务”指为确保数据中心电力供应的稳定性和可靠性，由乙方提供的包括但不限于电力设备维护、电力故障排除、电力供应监测等服务。

1.1.3“应急响应服务”指在电力故障或其他紧急情况下，乙方提供的快速响应和恢复服务。

1.1.4“支持服务”指乙方提供的与电力保障和应急响应相关的技术支持、培训和技术文档等。

1.2通用定义

1.2.1“本合同”指双方就数据中心电力保障与应急响应服务签订的合同。

1.2.2“甲方”指使用乙方提供服务的客户。

1.2.3“乙方”指提供数据中心电力保障与应急响应服务的服务商。

1.2.4“服务期限”指本合同约定的服务开始至终止的期间。

2.服务范围

2.1电力保障服务

2.1.1乙方负责数据中心电力设备的日常维护，包括但不限于定期检查、清洁、润滑和更换易损件。

2.1.2乙方负责对数据中心电力系统进行实时监测，确保电力供应的稳定性和可靠性。

2.1.3乙方负责在发现电力系统异常时及时采取措施，防止故障扩大。

2.2应急响应服务

2.2.1乙方应在接到甲方紧急响应请求后，立即启动应急响应程序。

2.2.2乙方负责在电力故障或其他紧急情况下，提供现场技术支持和故障排除服务。

2.2.3乙方负责在应急响应过程中，确保数据中心业务连续性，最小化业务中断时间。

2.3支持服务

2.3.1乙方提供必要的技术支持，包括但不限于远程协助、现场指导和故障排除。

2.3.2乙方提供相关技术培训，包括但不限于应急响应流程、设备操作和维护保养等。

3.服务交付

3.1交付标准

3.1.1乙方确保数据中心电力供应的稳定性和可靠性，达到行业标准的99.99%。

3.1.2乙方确保在紧急情况下，能够在规定时间内完成故障排除和恢复服务。

3.2服务时间表

3.2.1乙方应在合同签订后30个工作日内提供完整的服务时间表。

3.2.2服务时间表应包括日常维护、应急响应和支持服务的具体时间安排。

3.3服务交付流程

3.3.1乙方应根据服务时间表，按计划提供各项服务。

3.3.2甲方有权要求乙方对服务交付流程进行优化和调整。

4.服务质量

4.1质量标准

4.1.1乙方提供的服务应满足甲方业务需求，确保数据中心稳定运行。

4.1.2乙方应按照行业标准和最佳实践提供高质量的服务。

4.2监控与评估

4.2.1乙方应定期对服务质量进行监控，确保服务质量达到合同要求。

4.2.2甲方有权要求乙方提供服务质量评估报告。

4.3质量改进措施

4.3.1乙方应根据监控和评估结果，采取必要的质量改进措施。

4.3.2乙方应定期与甲方沟通，共同探讨质量改进方案。

5.人员与技术要求

5.1人员资质

5.1.1乙方提供的服务人员应具备相关领域的专业资质和经验。

5.1.2乙方应确保服务人员熟悉甲方数据中心的相关设备和系统。

5.2技术支持

5.2.1乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于故障排除、设备维护和系统升级等。

5.2.2乙方应确保技术支持响应时间符合合同要求。

5.3设备要求

5.3.1乙方应确保提供的服务设备符合行业标准和甲方要求。

5.3.2乙方应定期对服务设备进行检查和维护，确保设备