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精选收银员个人工作总结范文

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(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-026384

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

个人工作总结

精选收银员个人工作总结范文

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

收银员个人工作总结范文一

20XX年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工

作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，

我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识

和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、

随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了

高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：

一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法

规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一

名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充

分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所

老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、

收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，

要做到在岗一分钟，用心60秒。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及

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个人工作总结

老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J

行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等

处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必

须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。

第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收

费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，

每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅

礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争

吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。

在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多

练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时

间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求

自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流

血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自

己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦

相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供

了有