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2024版换热站工程售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2定义与解释

2.服务内容

2.1售后服务

2.2技术支持

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

5.服务地点

5.1服务区域

5.2服务范围

6.服务人员

6.1人员资质

6.2人员安排

7.服务质量标准

7.1服务质量要求

7.2质量监督与考核

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密措施

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同变更与解除

12.1变更条件

12.2解除条件

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2终止条件

14.其他

14.1合同附件

14.2通知与送达

14.3合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

1.1.1“本合同”指2024版换热站工程售后服务与技术支持合同。

1.1.2“甲方”指提供换热站工程售后服务与技术支持的一方。

1.1.3“乙方”指接受换热站工程售后服务与技术支持的一方。

1.1.4“服务”指甲方根据本合同约定，向乙方提供的换热站工程售后服务与技术支持。

1.1.5“换热站”指乙方所拥有的换热设施。

1.1.6“技术支持”指甲方为乙方提供的设备故障排除、技术指导、技术咨询等服务。

1.1.7“售后服务”指甲方在换热站工程验收合格后，为乙方提供的设备维护、保养、维修等服务。

1.2定义与解释

1.2.1“服务期限”指本合同约定的服务开始时间至服务结束时间。

1.2.2“服务费用”指乙方应支付给甲方的服务费用总额。

1.2.3“保密条款”指本合同中关于知识产权、技术秘密等保密内容的条款。

1.2.4“知识产权”指甲方及其关联方拥有的专利、商标、著作权等知识产权。

2.服务内容

2.1售后服务

2.1.1甲方应按照本合同约定，为乙方提供换热站工程验收合格后的设备维护、保养、维修等服务。

2.1.2甲方应确保服务人员具备相应的资质和技能，能够及时响应乙方的服务需求。

2.1.3甲方应在接到乙方服务请求后的24小时内进行响应，并尽快安排人员上门服务。

2.2技术支持

2.2.1甲方应提供换热站设备的技术咨询、故障排除、设备升级等服务。

2.2.2甲方应确保提供的技术支持服务能够满足乙方的实际需求，并保证服务的及时性和有效性。

2.2.3甲方应通过电话、网络、现场等方式为乙方提供技术支持。

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.1.1本合同服务开始时间为2024年1月1日。

3.1.2甲方应在服务开始前向乙方提供完整的服务方案。

3.2服务结束时间

3.2.1本合同服务结束时间为2024年12月31日。

3.2.2除非本合同另有约定，服务期限届满后，双方可协商续签本合同。

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1本合同服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等。

4.1.2甲方应根据实际服务内容和工时，向乙方提供详细的费用清单。

4.2费用支付方式

4.2.1乙方应按照本合同约定，在服务开始前支付一定比例的预付款。

4.2.2剩余服务费用按月支付，乙方应在每月的约定时间内支付当月费用。

5.服务地点

5.1服务区域

5.1.1本合同服务区域为乙方换热站所在地的行政区域。

5.2服务范围

5.2.1甲方应在本合同约定的服务区域内为乙方提供换热站工程售后服务与技术支持。

6.服务人员

6.1人员资质

6.1.1甲方服务人员应具备相应的职业资格证书和专业技术职称。

6.2人员安排

6.2.1甲方应根据乙方需求，合理安排服务人员，确保服务质量和效率。

8.保密条款

8.1保密内容

8.1.1乙方应保守甲方的商业秘密、技术秘密和本合同内容。

8.1.2保密内容不包括公开信息或第三方合法获取的信息。

8.2保密措施

8.2.1乙方应采取合理措施，防止保密信息的泄露、误用或未经授权的披露。

8.2.2乙方应限制对保密信息的访问权限，仅限于直接参与本合同执行的人员。

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.1.1本合同项下，甲方提供的所有技术资料、软件、设计图纸等知识产权归甲方所有。

9.1.2乙方在使用甲方知识产权时，不得侵犯任何第三方的知识产权。

9.2知识产权使用

9.2.1乙方在合同有效期内，仅获得甲方知识产权的非独占、非转让的使用权。

9.2.2乙方不得将甲方知识产