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2024版护工服务质量评估及改进协议书范本

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2服务范围

1.3服务标准

2.护工资格要求

2.1基本资格要求

2.2特殊技能要求

2.3健康状况要求

3.服务内容与责任

3.1护工服务内容

3.2护工工作职责

3.3服务质量评估标准

4.服务期限与时间表

4.1服务期限

4.2服务时间表

4.3服务变更

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用标准

5.2支付方式

5.3付款时间

6.服务质量评估与改进

6.1评估方式

6.2评估频率

6.3改进措施

7.报告与记录

7.1服务报告

7.2服务记录

7.3质量报告

8.知识产权与保密

8.1知识产权归属

8.2保密条款

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.合同生效与修订

12.1合同生效条件

12.2合同修订程序

13.其他条款

13.1适用法律

13.2通知与送达

13.3合同份数

14.合同签署与附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1术语定义

1.1.1“护工”指本协议中提供服务的个人，具备相应的护理技能和资格。

1.1.2“服务质量”指护工提供的服务满足合同约定的标准程度。

1.1.3“服务期限”指本协议约定的护工提供服务的时间范围。

1.1.4“服务内容”指护工根据本协议约定应完成的具体工作项目。

1.2服务范围

1.2.1护工应按照服务内容，对服务对象进行日常护理、生活照料和康复辅助。

1.2.2服务范围包括但不限于个人卫生、饮食照料、生活自理能力训练等。

1.3服务标准

1.3.2护工应按照服务内容，确保服务对象的生活质量，防止意外伤害。

2.护工资格要求

2.1基本资格要求

2.1.1护工需持有国家认可的相关职业资格证书。

2.2特殊技能要求

2.2.1护工需掌握常见疾病的护理知识和操作技能。

2.2.2护工需熟悉常用医疗设备的操作方法。

2.3健康状况要求

2.3.1护工需通过健康体检，确保身体健康，无传染性疾病。

3.服务内容与责任

3.1护工服务内容

3.1.1按照服务内容，护工需每日对服务对象进行生活照料。

3.1.2护工需协助服务对象进行康复训练和日常生活活动。

3.2护工工作职责

3.2.1护工需遵守服务对象的作息时间，确保其生活规律。

3.2.2护工需定期与家属沟通，了解服务对象的状况。

3.3服务质量评估标准

3.3.1护工需按照服务质量评估标准，保证服务对象的满意度。

3.3.2服务质量评估标准包括但不限于服务态度、护理技能、沟通能力等方面。

4.服务期限与时间表

4.1服务期限

4.1.1本协议服务期限为一年，自双方签字之日起生效。

4.1.2服务期限届满，如双方同意，可续签本协议。

4.2服务时间表

4.2.1护工需按照服务时间表，按时提供服务。

4.2.2服务时间表根据服务对象的需求制定，并报双方确认。

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用标准

5.1.1本协议服务费用为每月人民币元。

5.1.2服务费用根据服务对象的具体需求进行调整。

5.2支付方式

5.2.1服务费用按月支付，每月一天支付下一个月的服务费用。

5.2.2支付方式为银行转账。

6.服务质量评估与改进

6.1评估方式

6.1.1双方每月对护工的服务质量进行评估。

6.1.2评估结果以书面形式记录，作为改进服务的依据。

6.2评估频率

6.2.1每月进行一次服务质量评估。

6.2.2如有必要，可随时进行临时评估。

6.3改进措施

6.3.1根据评估结果，制定相应的改进措施。

6.3.2改进措施需在一个月内实施完毕。

8.知识产权与保密

8.1知识产权归属

8.1.1本协议中涉及的服务内容、工作流程、客户信息等，均为双方共同知识产权，未经对方同意，任何一方不得擅自使用、复制或泄露。

8.1.2护工在服务过程中产生的任何创新成果，归服务方所有，但服务方需向护工支付相应的报酬。

8.2保密条款

8.2.1双方对本协议内容以及服务过程中了解到的客户信息负有保密义务。

8.2.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露本协议内容或客户信息。

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决程序

9.2.1提起争议的一方应向对方发