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2024版养老服务机构合同管理规范

本合同目录一览

1.合同定义与解释

1.1合同定义

1.2合同解释原则

2.合同主体与资质

2.1服务机构资质要求

2.2机构负责人资质要求

2.3机构员工资质要求

3.服务内容与标准

3.1服务内容概述

3.2服务质量标准

3.3服务项目明细

4.服务期限与费用

4.1服务期限约定

4.2服务费用计算方式

4.3费用支付方式

5.服务机构权利与义务

5.1服务机构权利

5.2服务机构义务

6.服务对象权利与义务

6.1服务对象权利

6.2服务对象义务

7.服务保障与监督

7.1服务保障措施

7.2监督机制

8.合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

9.违约责任与赔偿

9.1违约责任认定

9.2违约责任承担

9.3赔偿方式与标准

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件与补充

12.1合同附件

12.2补充条款

13.合同签署与备案

13.1合同签署

13.2合同备案

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同定义与解释

1.1合同定义

1.2合同解释原则

（1）按照合同条款的文义进行解释；

（2）结合合同订立的目的和背景进行解释；

（3）合同条款有争议的，应按照有利于维护服务对象合法权益的原则进行解释。

第二条合同主体与资质

2.1服务机构资质要求

服务机构应具备国家规定的养老服务资质，包括但不限于：营业执照、卫生许可证、消防安全合格证等。

2.2机构负责人资质要求

机构负责人应具备相关管理经验，持有相关资格证书，且年龄不超过65周岁。

2.3机构员工资质要求

机构员工应具备相应的专业技能和职业道德，持有相关职业资格证书，且年龄不超过65周岁。

第三条服务内容与标准

3.1服务内容概述

服务机构应提供包括但不限于生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等方面的养老服务。

3.2服务质量标准

服务质量应符合国家相关标准和规定，具体标准如下：

（1）生活照料：保证服务对象的基本生活需求得到满足；

（2）医疗保健：提供及时、有效的医疗保健服务；

（3）精神慰藉：关注服务对象的心理需求，提供必要的心理支持；

（4）文化娱乐：组织丰富多彩的文化娱乐活动，丰富服务对象的精神生活。

3.3服务项目明细

服务项目明细包括但不限于：

（1）日常照料：包括饮食、起居、个人卫生等；

（2）医疗保健：包括定期体检、疾病治疗、康复护理等；

（3）精神慰藉：包括心理咨询、心理疏导、情感交流等；

（4）文化娱乐：包括文娱活动、节日庆典、旅游观光等。

第四条服务期限与费用

4.1服务期限约定

服务期限为一年，自合同签订之日起计算。

4.2服务费用计算方式

（1）基础费用：根据服务对象的具体需求，按照服务机构收费标准确定；

（2）增值服务费用：根据服务对象的具体需求，按照服务机构收费标准确定。

4.3费用支付方式

服务费用应按月支付，每月支付日为合同签订日。

第五条服务机构权利与义务

5.1服务机构权利

（1）要求服务对象遵守合同约定，履行相应义务；

（2）根据服务对象的需求调整服务内容；

（3）对服务对象进行必要的监督和管理。

5.2服务机构义务

（1）按照合同约定提供养老服务；

（2）保障服务对象的人身安全；

（3）定期向服务对象及家属通报服务情况。

第六条服务对象权利与义务

6.1服务对象权利

（1）要求服务机构按照合同约定提供养老服务；

（2）要求服务机构对其隐私进行保密；

（3）对服务机构的服务提出意见和建议。

6.2服务对象义务

（1）遵守合同约定，配合服务机构提供养老服务；

（2）如实提供个人信息；

（3）按时支付服务费用。

第七条服务保障与监督

7.1服务保障措施

（1）建立健全服务保障制度，确保服务对象的基本需求得到满足；

（2）定期对服务机构进行监督检查，确保服务质量；

（3）设立服务投诉渠道，及时处理服务对象的投诉。

7.2监督机制

（1）服务机构应接受政府相关部门的监督检查；

（2）服务对象有权对服务机构的服务进行监督；

（3）服务机构应定期向服务对象及家属通报服务情况。

第八部分：合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.1.1双方协商一致，对合同内容进行修改；

8.1.2因不可抗力等原因导致合同无法继续履行；

8.1.3国家法律法规政策调整，导致合同部分条款不再适用。

8.2合同解除条件

8.2.1服务对象提出解除合同，并书面通知服务机构；

8.2.2服务机构未履行合同主要义务，经服务对象书面催告后仍不履行；

8.2.3因不