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2024版数据中心智能化运维管理与维护合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同双方基本信息

2.运维管理与维护服务内容

2.1运维管理服务范围

2.2维护服务范围

2.3运维服务等级协议

3.运维服务人员及资质

3.1运维服务人员配备

3.2运维服务人员资质要求

4.服务质量及标准

4.1服务质量标准

4.2服务响应时间

4.3服务满意度调查

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3付款期限

6.合同期限及终止条件

6.1合同期限

6.2合同终止条件

7.运维服务保障

7.1保障措施

7.2保障期限

7.3保障责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违反保密责任的追究

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同附件

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.合同附件

13.1运维服务方案

13.2服务设备清单

13.3其他附件

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同签订地点

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同名称：2024版数据中心智能化运维管理与维护合同

1.2合同编号：DZYYW1.3合同签订日期：2024年1月1日

1.4合同双方基本信息

1.4.1甲方（服务提供方）：[甲方全称]

1.4.2乙方（服务接受方）：[乙方全称]

1.4.3甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

1.4.4乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.4.5联系方式：

1.4.5.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]

1.4.5.2乙方联系人：[乙方联系人姓名]

1.4.5.3联系电话：[联系电话]

1.4.5.4电子邮箱：[电子邮箱]

2.运维管理与维护服务内容

2.1运维管理服务范围

2.1.1数据中心基础设施监控与管理

2.1.2网络设备监控与管理

2.1.3服务器监控与管理

2.1.4存储设备监控与管理

2.1.5安全设备监控与管理

2.2维护服务范围

2.2.1设备硬件故障排除

2.2.2软件系统故障修复

2.2.3数据备份与恢复

2.2.4系统性能优化

2.2.5系统安全加固

2.3运维服务等级协议

2.3.1服务等级

2.3.2服务响应时间

2.3.3服务质量保证

3.运维服务人员及资质

3.1运维服务人员配备

3.1.1甲方向乙方提供具备相关资质的运维服务人员

3.1.2运维服务人员数量及职责

3.2运维服务人员资质要求

3.2.1具备相应的专业知识和技能

3.2.2具备有效的专业资格证书

4.服务质量及标准

4.1服务质量标准

4.1.1运维服务人员遵守甲方制定的运维规范

4.1.2运维服务响应时间符合双方约定

4.2服务响应时间

4.2.1普通故障：2小时内响应

4.2.2严重故障：1小时内响应

4.3服务满意度调查

4.3.1定期进行服务满意度调查

4.3.2根据调查结果调整服务质量

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.1.1运维服务人员费用

5.1.2设备维护费用

5.1.3系统升级与优化费用

5.2服务费用支付方式