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物业客服岗位工作总结.pptx

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    物业客服岗位工作总结;;01;工作内容;通过高效的服务和沟通，解决业主的问题和需求，提升业主的满意度和忠诚度。;服务理念与原则;02;;定期开展客户满意度调查，了解业主对物业管理的满意度和意见。;部分员工服务意识不够强，需要加强培训和考核，提升服务态度和水平。;03;沟通渠道;积极倾听他人意见，理解对方观点和需求，避

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