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2024年度社区家庭健康与养老护理综合服务合同规范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.服务内容概述

2.1.服务范围

2.2.服务对象

2.3.服务期限

3.服务标准与要求

3.1.服务质量标准

3.2.服务规范

3.3.服务流程

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用构成

4.2.费用支付方式

4.3.费用调整机制

5.服务提供与保障

5.1.服务提供时间

5.2.服务人员资质

5.3.服务安全保障

6.数据管理与服务保密

6.1.数据收集与使用

6.2.数据安全与保密

6.3.数据共享与交换

7.服务评价与反馈

7.1.评价方式

7.2.反馈渠道

7.3.评价结果运用

8.合同变更与解除

8.1.合同变更条件

8.2.合同解除条件

8.3.合同解除程序

9.违约责任与争议解决

9.1.违约责任承担

9.2.争议解决方式

9.3.争议解决机构

10.合同生效与终止

10.1.合同生效条件

10.2.合同终止条件

10.3.合同终止程序

11.其他约定事项

11.1.不可抗力

11.2.合同附件

11.3.合同解释

12.合同附件

12.1.服务项目清单

12.2.服务人员名单

12.3.服务费用明细

13.合同签署与生效

13.1.合同签署方式

13.2.合同生效日期

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.甲方基本信息

甲方名称：________________________

甲方地址：________________________

甲方联系人：_______________________

甲方联系电话：_____________________

1.2.乙方基本信息

乙方名称：________________________

乙方地址：________________________

乙方联系人：_______________________

乙方联系电话：_____________________

2.服务内容概述

2.1.服务范围

（1）健康咨询与评估

（2）疾病预防与健康教育

（3）康复护理与生活照料

（4）心理支持与情绪疏导

（5）紧急救援与应急处理

2.2.服务对象

本合同服务对象为居住在甲方社区内的老年人、慢性病患者及有特殊需求的家庭成员。

2.3.服务期限

本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。

3.服务标准与要求

3.1.服务质量标准

（1）服务人员需具备相应的职业资格证书

（2）服务内容应符合国家相关法律法规及行业标准

（3）服务过程应确保服务对象的安全与健康

3.2.服务规范

（1）服务人员着装整齐，佩戴工作牌

（3）服务对象隐私保护，不得泄露个人信息

3.3.服务流程

（1）接单与评估

（2）制定服务计划

（3）实施服务

（4）服务跟踪与反馈

（5）服务评价与改进

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用构成

（1）人员工资

（2）服务设施设备折旧

（3）服务材料费

（4）管理费

4.2.费用支付方式

（1）每月底前支付下一个月的服务费用

（2）甲方应在收到乙方开具的正规发票后5个工作日内支付费用

4.3.费用调整机制

如遇国家政策调整、市场价格波动等情况，双方可协商调整服务费用。

5.服务提供与保障

5.1.服务提供时间

乙方应在甲方指定的时间内提供服务，具体时间为：

（1）工作日：上午9:00至下午5:00

（2）节假日及特殊情况，双方另行协商

5.2.服务人员资质

（1）持有国家认可的职业资格证书

（2）具备相关工作经验

（3）通过甲方组织的培训与考核

5.3.服务安全保障

乙方应确保服务过程中的安全，包括但不限于：

（1）服务场所安全

（2）服务设备安全

（3）服务人员安全意识培训

6.数据管理与服务保密

6.1.数据收集与使用

（1）合法、合规

（2）真实、准确

（3）最小化收集

6.2.数据安全与保密

乙方应采取必要措施确保数据安全，包括但不限于：

（1）建立数据安全管理制度

（2）采用加密技术保护数据

（3）限制数据访问权限

6.3.数据共享与交换

未经甲方同意，乙方不得将数据用于其他目的或与第三方共享。

7.服务评价与反馈

7.1.评价方式

甲方对乙方提供的服务进行定期评价，评价方式包括：

（1）服务满意度调查

（2）服务质量检查

（3）服务效果评估

7.2.反馈渠道

（1）电话

（2）电子邮件

（3）书面信函

7.3.评价结果运用

乙方应根据甲方反馈的评价结果，及时改进服务，提高服务质量。

8.合同变更与解除

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