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2024年度计算机维修与维护服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1维修服务

2.2维护服务

2.3技术支持

3.服务期限

3.1开始日期

3.2结束日期

3.3续约条款

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务质量标准

5.1维修质量

5.2维护质量

5.3技术支持质量

6.服务流程

6.1报修流程

6.2维护流程

6.3技术支持流程

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3违约责任

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力处理

10.合同变更与解除

10.1变更

10.2解除

11.合同终止

11.1终止条件

11.2终止流程

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：费用明细

12.3附件三：保密协议

13.合同生效

14.其他条款

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“计算机”指乙方所拥有的各类计算机硬件、软件及网络设备。

1.1.2“维修服务”指乙方对甲方计算机发生的故障进行修复的服务。

1.1.3“维护服务”指乙方对甲方计算机进行定期检查、清洁、优化等维护工作。

1.1.4“技术支持”指乙方对甲方计算机使用过程中遇到的技术问题提供解决方案的服务。

1.2解释

1.2.1本合同中所有术语的含义，除非上下文另有说明，否则均应按照本条款所定义的含义进行解释。

2.服务范围

2.1维修服务

2.1.1乙方应提供快速响应的现场或远程故障诊断服务。

2.1.2乙方负责更换或修理损坏的计算机部件。

2.1.3乙方应确保维修后的计算机恢复正常运行。

2.2维护服务

2.2.1乙方应每月对甲方计算机进行一次全面检查。

2.2.2乙方应定期清理计算机内部的灰尘和病毒。

2.2.3乙方应优化计算机性能，确保系统稳定运行。

2.3技术支持

2.3.1乙方应提供24小时在线技术支持服务。

2.3.2乙方应解答甲方在使用计算机过程中遇到的问题。

2.3.3乙方应提供必要的远程协助，以解决甲方遇到的技术难题。

3.服务期限

3.1开始日期

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2结束日期

3.2.1本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

3.3续约条款

3.3.1本合同期满前一个月，如双方无异议，可自动续约一年。

4.服务费用

4.1费用结构

4.1.1维修服务费用根据实际维修项目及所需材料费用计算。

4.1.2维护服务费用为每月固定金额。

4.1.3技术支持服务费用根据实际支持时间及复杂程度计算。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应在每月维护服务费用到期前支付当月费用。

4.2.2甲方应在维修服务完成后支付相应费用。

4.3费用调整

4.3.1乙方有权根据市场行情调整服务费用，但需提前一个月通知甲方。

5.服务质量标准

5.1维修质量

5.1.1乙方应在接到报修通知后24小时内响应。

5.1.2乙方应在72小时内完成维修工作。

5.1.3乙方确保维修后的计算机恢复正常运行。

5.2维护质量

5.2.1乙方确保每月维护服务完成后，计算机运行稳定，无故障。

5.2.2乙方确保维护后的计算机性能得到优化。

5.3技术支持质量

5.3.1乙方应在接到技术支持请求后24小时内响应。

5.3.2乙方确保在24小时内解决甲方遇到的技术问题。

6.服务流程

6.1报修流程

6.1.1甲方发现计算机故障时，应立即向乙方报修。

6.1.2乙方接到报修后，应尽快安排技术人员处理。

6.2维护流程

6.2.1乙方每月定