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跨境电商平台交易免责承诺书

合同编号：__________

甲方（跨境电商平台）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（用户）：

姓名：____________________

身份证号码：________________

地址：____________________

联系方式：________________

电子邮箱：________________

一、总则

1.背景与目的

本跨境电商平台交易免责承诺书（以下简称“本承诺书”）旨在明确甲方作为跨境电商平台运营方与乙方作为平台用户之间的权利和义务，规范双方在跨境电商交易中的行为，保证交易的安全、顺利进行。

2.定义与解释

（1）“跨境电商平台”指甲方运营的，为用户提供跨境商品交易服务的网络平台。

（2）“用户”指在甲方跨境电商平台上注册并进行交易的个人或企业。

（3）“商品”指在甲方跨境电商平台上展示、销售的各类跨境商品。

（4）“交易”指用户在甲方跨境电商平台上进行的购买商品、支付款项等行为。

二、平台服务内容

1.服务描述

甲方通过跨境电商平台为乙方提供以下服务：

（1）商品信息展示：甲方将尽力为乙方提供准确、详细的商品信息，但不保证信息的绝对准确性和完整性。

（2）交易撮合：甲方为乙方提供交易撮合服务，协助乙方与卖家达成交易意向。

（3）支付结算：甲方提供安全、便捷的支付结算服务，保证交易款项的安全流转。

（4）物流配送：甲方可协助乙方安排商品的物流配送，但物流配送的具体服务由第三方物流公司提供，甲方不承担物流配送过程中的任何责任。

2.服务变更与终止

（1）甲方有权根据业务发展需要，对平台服务内容进行调整和变更，但应提前通知乙方。

（2）如乙方违反本承诺书的任何条款，甲方有权终止为乙方提供服务，并保留追究乙方违约责任的权利。

三、用户义务与责任

1.用户信息的真实性

乙方保证在注册和使用跨境电商平台时提供的信息真实、准确、完整，并及时更新信息。如乙方提供的信息不真实、不准确或不完整，甲方有权暂停或终止乙方的账户，并拒绝为乙方提供服务。

2.遵守法律法规

乙方应遵守国家法律法规和相关政策，不得从事任何违法违规的交易活动。如乙方违反法律法规，甲方有权配合有关部门进行调查，并依法追究乙方的法律责任。

3.知识产权保护

（1）乙方应尊重他人的知识产权，不得销售侵犯他人知识产权的商品。如乙方销售的商品侵犯了他人的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。

（2）乙方应保证其在跨境电商平台上发布的商品信息、图片、文字等内容不侵犯他人的知识产权。如因乙方发布的内容侵犯了他人的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。

四、交易流程与规则

1.商品信息发布

（1）乙方在跨境电商平台上发布商品信息时，应保证信息真实、准确、完整，并符合国家法律法规和平台规定。

（2）乙方不得发布虚假、夸大或误导性的商品信息，不得发布违法违规的商品信息。

2.订单处理

（1）乙方应及时处理订单，按照订单要求按时发货。如乙方未能按时发货，应及时通知买方并协商解决。

（2）乙方应保证发货的商品与订单要求一致，商品质量符合国家法律法规和平台规定。

3.支付与结算

（1）乙方应按照平台规定的支付方式进行支付，保证支付信息的安全准确。

（2）乙方应遵守平台的结算规则，及时结算交易款项。如乙方违反结算规则，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于暂停乙方的账户、扣除违约金等。

五、商品质量与售后服务

1.商品质量保证

（1）乙方销售的商品应符合国家法律法规和相关标准的要求，保证商品的质量和安全性。

（2）乙方应提供商品的质量检验报告、认证证书等相关文件，以证明商品的质量和合法性。

2.售后服务责任

（1）乙方应按照国家法律法规和平台规定，为买方提供售后服务。售后服务包括但不限于商品退换货、维修、保养等。

（2）乙方应在商品销售页面明确标注售后服务政策和联系方式，以便买方在需要时能够及时联系到乙方。

六、隐私保护

1.个人信息收集与使用

（1）甲方将按照法律法规的要求，收集、使用和保护乙方的个人信息。甲方收集的个人信息包括但不限于乙方的姓名、身份证号码、联系方式、地址等。

（2）甲方将仅在为乙方提供跨境电商平台服务的目的范围内使用乙方的个人信息，不会将乙方的个人信息用于其他任何目的。

（3）甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、篡改或丢失。如因甲方原因导致乙方的个人信息泄露，甲方将承担相应的法律责任。

2.信息安全措施

（1）甲方将采取多种技术和管理措施，保证跨境电商