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2024年度美团商家信用评价体系合作协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3注册地址

1.4联系方式

2.合同背景及目的

2.1合作背景

2.2合作目的

3.合作内容

3.1合作范围

3.2评价体系标准

3.3评价数据采集与处理

3.4评价结果应用

4.合作期限

4.1合作起止时间

4.2合同续签

5.评价体系操作流程

5.1评价主体资格

5.2评价方法

5.3评价结果公示

5.4评价结果修正

6.信息保密

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密责任

7.知识产权归属

7.1评价体系知识产权归属

7.2数据知识产权归属

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.合同附件

12.1附件一：评价体系详细标准

12.2附件二：数据采集与处理规范

12.3附件三：其他相关文件

13.合同变更

13.1变更条件

13.2变更程序

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：美团科技有限公司

（2）乙方：[商家名称]

1.2法定代表人

（1）甲方法定代表人：[姓名]

（2）乙方法定代表人：[姓名]

1.3注册地址

（1）甲方注册地址：[地址]

（2）乙方注册地址：[地址]

1.4联系方式

（1）甲方联系方式：[联系电话]；[电子邮箱]

（2）乙方联系方式：[联系电话]；[电子邮箱]

2.合同背景及目的

2.1合作背景

鉴于甲方作为国内领先的互联网生活服务平台，乙方作为甲方平台上的商家，双方本着互惠互利的原则，达成合作协议。

2.2合作目的

为提高乙方在甲方平台上的服务质量和用户满意度，建立并实施商家信用评价体系，促进双方业务发展。

3.合作内容

3.1合作范围

本合同涉及的信用评价体系适用于乙方在甲方平台上的所有服务项目。

3.2评价体系标准

（1）评价内容：包括商家服务态度、商品质量、配送速度、售后保障等方面。

（2）评价方法：采用用户评价、匿名调查、数据统计等方式进行综合评价。

（3）评价结果：分为五个等级，分别为优秀、良好、合格、不合格、差评。

3.3评价数据采集与处理

（1）数据采集：通过用户评价、平台监控、第三方数据接口等方式获取评价数据。

（2）数据处理：对采集到的数据进行清洗、筛选、分析，确保数据真实、准确、有效。

3.4评价结果应用

（2）评价结果将作为商家服务质量考核的重要依据。

（3）评价结果将影响商家在甲方平台上的排名和展示机会。

4.合作期限

4.1合作起止时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

4.2合同续签

如双方同意继续合作，可在合同到期前一个月内协商续签。

5.评价体系操作流程

5.1评价主体资格

（1）甲方平台用户有权对乙方进行评价。

（2）乙方有权对评价进行申诉。

5.2评价方法

（1）用户评价：用户在消费后可对商家进行评价。

（2）匿名调查：甲方定期进行匿名调查，了解用户对商家的满意度。

5.3评价结果公示

（1）评价结果将在甲方平台上实时更新。

（2）评价结果将定期进行汇总和公示。

5.4评价结果修正

（1）用户可对评价进行修改或删除。

（2）商家可对评价进行申诉，经核实后可进行修正。

6.信息保密

6.1保密内容

（1）双方在合作过程中获取的对方商业秘密。

（2）评价体系相关数据。

6.2保密期限

本合同终止后，双方仍需对保密内容保密，保密期限自合同终止之日起三年。

6.3保密责任

（1）双方应采取必要措施，确保保密内容的安全。

（2）如因一方违反保密义务导致保密内容泄露，泄露方应承担相应责任。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）任何一方未按照合同约定履行其义务。

（2）任何一方泄露对方商业秘密。

（3）任何一方故意或重大过失导致评价体系数据不准确或造成损害。

8.2违约责任承担

（1）违约方应立即采取补救措施，恢复合同履行状态。

（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。

（3）如违约行为构成重大违约，守约方有权解除合同。

9.争议解决

9.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决争议。

（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

（1）双方可约定仲裁机构解决争议。

（2）如未约定，争议解决机构为合同签订地人民法院。

10.合同解除

10.1合同解除条件

（1）一方严重违约。

（2）发生不可抗力事件，