2024年居家养老服务与个性化定制方案协议.docxVIP

2024年居家养老服务与个性化定制方案协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2个性化定制方案定义

1.3术语解释

2.服务提供方与接受方信息

2.1服务提供方基本信息

2.2接受方基本信息

3.服务内容与范围

3.1基础养老服务内容

3.2个性化定制服务内容

3.3服务范围界定

4.服务提供时间与方式

4.1服务提供时间安排

4.2服务提供方式说明

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.2支付方式与时间

5.3退费与退款政策

6.服务质量保证与监督

6.1质量保证措施

6.2监督机制与流程

7.个性化定制方案实施

7.1需求评估与方案设计

7.2方案实施步骤

7.3方案调整与优化

8.保密与隐私保护

8.1保密义务

8.2隐私保护措施

9.违约责任与处理

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约处理流程

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同补充协议

13.其他约定

13.1法律适用

13.2通知与送达

13.3合同附件

14.合同签署与生效日期

14.1签署日期

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义：本合同所指的“居家养老服务”是指服务提供方根据接受方的需求，在其居住地提供的日常生活照料、健康护理、心理关爱、安全防护等方面的服务。

1.2个性化定制方案定义：本合同所指的“个性化定制方案”是指服务提供方根据接受方的具体需求，为其量身定制的包含服务内容、服务时间、服务方式等方面的服务方案。

1.3术语解释：本合同中未定义的术语，按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

2.服务提供方与接受方信息

2.1服务提供方基本信息：服务提供方全称、法定代表人、地址、联系方式等。

2.2接受方基本信息：接受方姓名、性别、年龄、住址、联系方式等。

3.服务内容与范围

3.1基础养老服务内容：包括但不限于生活照料、餐饮服务、清洁卫生、衣物洗涤、陪同就医、陪同购物等。

3.2个性化定制服务内容：根据接受方的需求，提供如康复护理、心理辅导、文化娱乐、紧急救助等个性化服务。

3.3服务范围界定：服务范围以本合同附件《服务项目清单》为准。

4.服务提供时间与方式

4.1服务提供时间安排：服务提供时间为每日8:00至20:00，具体服务时间根据接受方需求调整。

4.2服务提供方式说明：服务提供方式包括上门服务、电话服务、远程服务等。

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成：包括但不限于基本服务费、个性化定制服务费、其他相关费用。

5.2支付方式与时间：接受方应于每月服务开始前支付当月服务费用，支付方式为银行转账或现金支付。

5.3退费与退款政策：如因服务提供方原因导致服务中断，接受方有权要求退费或部分退款。

6.服务质量保证与监督

6.1质量保证措施：服务提供方应建立服务质量管理体系，确保服务质量符合国家相关标准。

6.2监督机制与流程：接受方有权对服务质量进行监督，服务提供方应设立投诉电话和邮箱，接受并处理投诉。

7.个性化定制方案实施

7.1需求评估与方案设计：服务提供方应在签订合同后7个工作日内对接受方进行需求评估，并制定个性化定制方案。

7.2方案实施步骤：方案实施分为方案确认、方案实施、方案调整三个阶段。

7.3方案调整与优化：根据接受方的反馈和需求变化，服务提供方应适时调整和优化个性化定制方案。

8.保密与隐私保护

8.1保密义务：双方对本合同内容、服务提供方提供的服务信息、接受方的个人信息等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.2隐私保护措施：服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保接受方的个人信息安全，防止信息泄露、损毁或丢失。

9.违约责任与处理

9.1违约情形：包括但不限于服务提供方未按约定提供服务、接受方未按约定支付费用、一方违反保密义务等。

9.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但