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2024年家政服务月嫂家庭护理服务质量合同

本合同目录一览

1.服务内容概述

1.1服务范围

1.2服务时间

1.3服务对象

2.服务人员资质

2.1资质要求

2.2人员培训

2.3人员选拔

3.服务流程与规范

3.1服务流程

3.2服务规范

3.3服务标准

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务期限

5.1服务起始时间

5.2服务终止条件

5.3服务续约

6.服务质量监督

6.1质量检查

6.2投诉处理

6.3质量改进

7.保密与隐私保护

7.1保密义务

7.2个人信息保护

7.3知识产权保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

11.3争议解决方式

12.合同附件

12.1附件一：服务人员简历

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：服务协议

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

13.3合同变更通知

14.其他约定事项

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

第一条服务内容概述

1.1服务范围

本合同服务范围包括但不限于：产妇护理、新生儿护理、家务清洁、营养膳食、心理辅导等。

1.2服务时间

服务时间自合同生效之日起，按照双方约定的时间段进行，具体服务时间为每日8小时。

1.3服务对象

服务对象为甲方家庭中的产妇、新生儿及家庭成员。

第二条服务人员资质

2.1资质要求

服务人员需具备相关专业资质证书，如育婴师证、护理员证等，并具备至少2年相关工作经验。

2.2人员培训

服务人员需接受甲方提供的专业培训，包括产妇护理、新生儿护理、家务清洁等方面的知识。

2.3人员选拔

甲方有权对服务人员进行面试和考核，以确保其符合服务质量要求。

第三条服务流程与规范

3.1服务流程

服务流程包括：接单、派遣、服务、反馈、评价等环节。

3.2服务规范

服务人员需遵守甲方制定的各项服务规范，包括卫生、安全、礼仪等方面的要求。

3.3服务标准

服务人员需按照甲方制定的服务标准，提供优质、专业的家政服务。

第四条服务费用

4.1费用构成

服务费用包括基本服务费、交通费、住宿费等。

4.2费用支付方式

服务费用采用月结方式，每月底前支付下月费用。

4.3费用调整

如服务内容、时间或人员发生变化，双方可协商调整服务费用。

第五条服务期限

5.1服务起始时间

服务期限自合同生效之日起计算。

5.2服务终止条件

（1）合同到期；

（2）甲方提出解除合同；

（4）双方协商一致解除合同。

5.3服务续约

服务期限到期前，双方可协商续约。

第六条服务质量监督

6.1质量检查

甲方有权对服务人员进行定期和不定期的质量检查。

6.2投诉处理

如甲方对服务质量有任何不满，可向乙方提出投诉，乙方应在接到投诉后3日内给予答复。

6.3质量改进

乙方应根据甲方反馈，对服务质量进行持续改进。

第七条保密与隐私保护

7.1保密义务

乙方在服务过程中，对甲方家庭成员的隐私信息负有保密义务。

7.2个人信息保护

乙方不得泄露甲方家庭成员的个人信息，如身份证号码、联系方式等。

7.3知识产权保护

乙方在服务过程中，不得侵犯甲方家庭成员的知识产权。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）乙方未按约定提供服务质量；

（2）乙方违反保密义务，泄露甲方家庭成员的个人信息；

（3）乙方未按约定提供服务时间；

（4）甲方未按约定支付服务费用；

（5）双方协商一致解除合同，但一方未履行合同约定的义务。

8.2违约责任承担

（1）乙方未按约定提供服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的费用；

（2）乙方泄露甲方家庭成员的个人信息，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并赔偿损失；

（3）乙方未按约定提供服务时间，甲方有权要求乙方赔偿相应的时间损失费；

（4）甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期费用；

（5）任何一方违约，均应承担对方因此遭受的直接经济损失。

8.3违约赔偿

违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可提交仲裁机构或法院裁决。

第九条合同解除与终止

9.1合同解除条件

（1）合同到期；

（2）一方违约，另一方提出解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行；

（4）双方协商一致解除合同。

9.2合同终止条件

（1）合同到期；

（2）合同解除