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2024年度社区物业服务人员劳务承诺书

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1服务提供方

2.2服务接受方

3.服务内容

3.1服务范围

3.2服务项目

3.3服务标准

4.服务期限

4.1服务起始日期

4.2服务结束日期

5.服务费用

5.1费用总额

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监控

6.3质量改进

7.服务人员

7.1人员资质要求

7.2人员培训

7.3人员管理

8.服务安全

8.1安全责任

8.2安全措施

8.3应急处理

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

10.3违约责任

11.解除合同

11.1解除条件

11.2解除程序

11.3解除责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3生效文件

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同变更

14.3合同解除

14.4合同终止

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1定义

1.1.1“物业服务”指按照合同约定，由物业服务人员提供的包括但不限于物业管理、保洁、绿化、维修等综合性服务。

1.1.2“服务提供方”指承担物业服务工作的个人或团队。

1.1.3“服务接受方”指委托物业服务的人员或单位。

1.2解释

1.2.1本合同中对相关术语的解释，如有歧义，以本合同为准。

2.合同双方

2.1服务提供方

2.1.1服务提供方名称：________________________

2.1.2服务提供方地址：________________________

2.1.3服务提供方联系人：________________________

2.1.4服务提供方联系电话：________________________

2.2服务接受方

2.2.1服务接受方名称：________________________

2.2.2服务接受方地址：________________________

2.2.3服务接受方联系人：________________________

2.2.4服务接受方联系电话：________________________

3.服务内容

3.1服务范围

3.1.1物业管理：负责小区的日常管理，包括但不限于小区内公共区域的清洁、绿化、秩序维护等。

3.1.2保洁服务：负责小区内公共区域的清洁工作，包括但不限于地面清洁、垃圾清运等。

3.1.3绿化服务：负责小区内绿化带的养护和管理，包括但不限于浇水、修剪、施肥等。

3.1.4维修服务：负责小区内公共设施的维修，包括但不限于照明、电梯、水暖等。

3.2服务项目

3.2.1公共区域清洁

3.2.2公共区域绿化养护

3.2.3公共设施维修

3.2.4客户投诉处理

3.3服务标准

3.3.1清洁服务：每日至少进行一次公共区域清洁，保持环境整洁。

3.3.2绿化服务：每月至少进行一次绿化养护，确保绿化带美观。

3.3.3维修服务：接到维修请求后，24小时内进行响应，48小时内完成维修。

4.服务期限

4.1服务起始日期：________________________

4.2服务结束日期：________________________

5.服务费用

5.1费用总额：人民币________________________元

5.2费用支付方式：________________________

5.3费用支付时间：每月________________________日支付上月费用

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.1.1清洁服务：保持公共区域无垃圾、无污渍，地面干净整洁。

6.1.2绿化服务：绿化带整齐美观，植物生长良好。

6.1.3维修服务：设施维修及时，质量符合标准。

6.2质量监控

6.2.1服务提供方每月向服务接受方提交服务质量报告。

6.2.2服务接受方有权对服务质量进行抽查。

6.3质量改进

6.3.1服务提供方应根据服务接受方的反馈，不断改进服务质量。

6.3.2服务接受方有权要求服务提供方进行服务质量改进。

7.服务人员

7.1人员资质要求

7.1.1服务人员应具备相应的职业资格证书。

7.2人员培训

7.2.1服务提供方应定期对服务人员进行专业技能培训。

7.2.2服务提供方应定期对服务人员进行职业道德教育。

7.3人员管