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银行保险机构消费者权益保护及投诉处理相关知识测试卷

银保监会及其派出机构对银行保险机构消费者权益保护工作中存在的问题，视情节轻重依法采取相应监管措施，包括但不限于：*

监管谈话(正确答案)

责令限期整改(正确答案)

下发风险提示函、监管意见书等(正确答案)

责令对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员进行内部问责(正确答案)

银行保险机构以及从业人员违反本办法规定的，由银保监会及其派出机构依据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规实施行政处罚。法律、行政法规没有规定，但违反本办法的，由银保监会