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2024年家电产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1家电产品名称及型号

2.2家电产品数量

2.3家电产品价格及支付方式

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务期限

3.3售后服务响应时间

3.4售后服务人员资质要求

4.技术支持内容

4.1技术支持范围

4.2技术支持期限

4.3技术支持方式

4.4技术支持人员资质要求

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用支付时间

6.违约责任

6.1合同双方违约情形

6.2违约责任承担方式

6.3违约金计算方法

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3保密责任

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同生效与变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同解除与终止后的处理

11.合同附件

11.1家电产品清单

11.2售后服务流程

11.3技术支持流程

12.其他约定事项

12.1合同双方权利义务

12.2合同履行过程中产生的问题解决方式

12.3合同解除与终止后的处理

13.合同签订时间及地点

13.1合同签订时间

13.2合同签订地点

14.合同份数及效力

14.1合同份数

14.2合同效力

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：______有限公司

乙方：______有限公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：______

乙方法定代表人：______

1.3合同双方地址

甲方地址：______省______市______区______路______号

乙方地址：______省______市______区______路______号

1.4合同双方联系方式

甲方联系方式：电话：______，邮箱：______

乙方联系方式：电话：______，邮箱：______

第二条合同标的

2.1家电产品名称及型号

甲方提供的家电产品名称及型号如下：

1.家电产品名称：______

型号：______

2.家电产品名称：______

型号：______

……

N.家电产品名称：______

型号：______

2.2家电产品数量

甲方提供的家电产品数量共计______台。

2.3家电产品价格及支付方式

家电产品总价格为：人民币______元整。

支付方式：______（如分期付款、一次性支付等），具体支付时间及金额详见附件。

第三条售后服务内容

3.1售后服务范围

1.产品安装指导

2.产品使用咨询

3.产品维修服务

4.产品保养维护

5.产品故障排查

3.2售后服务期限

售后服务期限自家电产品交付之日起计算，共计______个月。

3.3售后服务响应时间

甲方应在接到乙方关于售后服务的申请后，______小时内予以响应。

3.4售后服务人员资质要求

1.具备相关家电产品维修资格证

3.具备较强的沟通协调能力

第四条技术支持内容

4.1技术支持范围

1.产品使用咨询

2.产品功能介绍

3.产品故障排除

4.产品升级更新

5.产品配件推荐

4.2技术支持期限

技术支持期限自家电产品交付之日起计算，共计______个月。

4.3技术支持方式

1.电话咨询

2.短信沟通

3.邮箱回复

4.线上视频会议

5.线下面对面沟通

4.4技术支持人员资质要求

1.具备相关家电产品技术支持资格证

2.具备丰富的产品知识和实践经验

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

1.售后服务费用

2.技术支持费用

3.附加服务费用（如有）

5.2服务费用支付方式

服务费用支付方式为：______（如现金支付、银行转账等），具体支付时间及金额详见附件。

5.3服务费用支付时间

服务费用支付时间为：______（如每月支付、一次性支付等），具体支付时间详见附件。

第六条违约责任

6.1合同双方违约情形

1.甲方未按合同约定提供家电产品或服务质量不符合要求；

2.乙方未按合同约定支付服务费用；

3.合同双方未按合同约定履行其他义务。

6.2违约责任承担方式

1.对于甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；

2.对于乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约