2024年通用智能手机维修服务协议版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024年通用智能手机维修服务协议版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同各方

1.2服务内容

1.3智能手机

1.4维修服务

1.5保修期

1.6保修范围

1.7维修费用

1.8维修时间

1.9维修配件

1.10维修质量

2.服务协议的签订与生效

2.1签订过程

2.2合同生效条件

2.3合同期限

2.4合同续签

3.维修服务的具体内容

3.1维修服务项目

3.2维修服务流程

3.3客户送修

3.4上门服务

3.5维修进度查询

3.6维修完成与取件

4.维修配件的更换与保修

4.1配件更换标准

4.2保修政策

4.3非保修情况

4.4更换配件质量

5.维修费用与支付方式

5.1维修费用计算

5.2支付方式

5.3发票开具

5.4费用退还

6.维修时间的承诺

6.1维修时间承诺

6.2维修超时处理

6.3加急服务

7.维修质量保证

7.1维修质量标准

7.2质量问题处理

7.3维修后续服务

8.客户隐私与数据保护

8.1客户隐私保护

8.2数据备份与恢复

8.3信息安全管理

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为

9.2赔偿责任

9.3争议解决

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果

10.3不可抗力通知

11.合同的变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

11.3变更与解除的效力

12.争议解决方式

12.1协商解决

12.2调解解决

12.3仲裁解决

12.4法律诉讼

13.适用法律与争议管辖

13.1适用法律

13.2争议管辖

14.其他条款

14.1保密条款

14.2通知与送达

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1合同各方

1.2服务内容

乙方根据甲方的要求，为甲方提供智能手机的维修服务，包括但不限于硬件故障检测、维修、更换配件、软件故障排查及修复等服务。

1.3智能手机

智能手机是指甲方拥有或使用的，需要维修服务的移动通信设备，具体品牌、型号、IMEI号等信息在合同附件中列明。

1.4维修服务

维修服务是指乙方针对甲方的智能手机所提供的故障检测、维修、更换配件等一系列维修行为。

1.5保修期

保修期是指乙方对维修服务所承诺的免费保修期限，具体保修期限根据智能手机的品牌、型号以及维修项目不同而有所差异。保修期自甲方取回维修完毕的智能手机之日起计算。

1.6保修范围

（1）甲方未按使用说明书或乙方指定的方式使用智能手机导致的故障；

（2）甲方自行拆卸、改装或故意破坏智能手机导致的故障；

（3）自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的故障；

（4）保修期以外的维修服务。

1.7维修费用

维修费用是指乙方为甲方提供维修服务所需的费用。维修费用根据智能手机的品牌、型号、故障原因及维修项目等因素确定。具体费用在维修前双方确认，并在合同附件中列明。

1.8维修时间

维修时间是指乙方完成甲方智能手机维修服务所需的时间。乙方承诺在收到甲方智能手机之日起，按照维修项目及维修进度，尽快完成维修。一般维修项目在3个工作日内完成，复杂维修项目在5个工作日内完成。

1.9维修配件

维修配件是指乙方在维修过程中为甲方智能手机更换的原厂配件。乙方承诺所更换的配件均为原厂正品，并保证配件的质量及功能符合原厂标准。

1.10维修质量

维修质量是指乙方提供的维修服务应确保甲方智能手机在保修期内正常使用，维修后的智能手机应满足原厂标准的功能要求。如甲方对维修质量有异议，乙方应负责重新维修或更换配件。

第二条服务协议的签订与生效

2.1签订过程

本合同由双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订，并自双方签字（或盖章）之日起生效。合同附件中应包括智能手机的品牌、型号、IMEI号、维修项目及维修费用等相关信息。

2.2合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，同时乙方开始提供维修服务。

2.3合同期限

本合同的期限为一年，自合同生效之日起计算。合同期满后，双方如需继续合作，应提前一个月通知对方并签订新的合同。

2.4合同续签

合同续签应遵循本合同的签订程序，并在合同期满前一个月内完成。

第三条维修服务的具体内容

3.1维修服务项目

（1）硬件故障检测与维修；

（2）软件故障检测与修复；

（3）更换智能手机屏幕、电池、摄像头等配件；

（4）其他与智能手机维修相关的服务。

3.2维修服务流程

（