DB36T 851-2015 保洁服务质量规范　.pdfVIP

ICS03.080

A10

DB36

江西省地方标准

DB36/T851—2015

保洁服务质量规范

2015-04-21发布2015-07-01实施

江西省质量技术监督局发布

DB36/T851—2015

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语与定义1

3.1保洁服务1

3.2家庭保洁服务1

3.3保洁服务人员1

3.4保洁服务机构1

3.6保洁服务合同2

3.7家庭保洁服务种类2

3.8家庭保洁服务形式2

4保洁服务要求2

4.1服务机构2

4.2人员条件4

4.3服务质量5

4.4质量监督7

5职业等级及资格7

5.1职业等级7

5.2职业资格7

6服务机构资质等级评定7

6.1组织实施7

6.2等级划分7

6.3评定程序7

附录A（资料性附录）江西省保洁服务合同9

附录B（资料性附录）江西省保洁服务客户资料登记表11

附录C（资料性附录）江西省保洁服务客户投诉处理意见表12

附录D（资料性附录）江西省保洁员（师）资料登记表13

附录E（资料性附录）江西省家庭保洁服务作业单14

附录F（规范性附录）江西省保洁服务机构资质等级划分与评分细则15

I

DB36/T851—2015

前言

本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E为资料性附录；附录F为规范性附录。

本标准由江西省商务厅、江西省人力资源和社会保障厅共同提出。

本标准由江西省家庭服务业协会组织起草。参与起草的单位有：江西省红杜鹃家政服务有限公司、

江西倍邦家庭服务有限公司、南昌市巾帼家庭服务有限公司、南昌市红谷滩新区红星家政服务中心、江

西燕兴物业管理有限公司、赣州市久治物业管理有限公司、江西省嘉洁物业管理有限公司、九江市洁丽

物业管理有限公司、九江市小蜜蜂保洁有限公司、九江市昌港职业技术培训学校、九江市利民物业发展

有限公司、鹰潭市爱家家政服务有限公司、新余市万家惠服务有限公司、宜春市袁州区千禧家政服务中

心。

本标准主要起草人：张建华、叶卫海、王蓬兴、陈剑灵、王焕春、李新业、琚志强。

本标准为首次发布。

II

DB36/T851—2015

保洁服务质量规范

1范围

本标准规定了保洁服务涉及的