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诉讼回复函模板
尊敬的[客户姓名]：
您好！
我代表我们公司向您致以最诚挚的问候和深深的歉意。我们已收到您关于[诉讼事项]的来函，对此我们高度重视，并立即展开调查以了解相关情况。以下是我们对您来函的回复：
一、关于[诉讼事项]的基本情况
根据您提供的信息，我们了解到[具体事项概述]。在此，我们对您所遇到的问题表示遗憾和歉意。请放心，我们会本着对客户负责的态度，认真对待此事，并尽快为您提供解决方案。
二、我们的立场和措施
1.我们高度重视您的合法权益，将立即对[诉讼事项]展开内部调查，以查明原因，并采取有效措施进行整改。
2.针对您所遇到的问题，我们将指派专人与您沟通，了解您的具体需求和诉求，以便为您提供更具针对性的解决方案。
3.在调查和处理过程中，我们会严格遵守相关法律法规，确保您的合法权益得到充分保障。
4.为表示我们的诚意，我们将为您提供以下补救措施：[具体补救措施，如：赔偿、免费服务、优惠等]。
三、后续沟通与协作
1.请您提供以下信息，以便我们更好地了解和解决您的问题：
a.[需要客户提供的信息1]
b.[需要客户提供的信息2]
c.[需要客户提供的信息3]
2.您可以随时通过以下方式与我们取得联系：
a.联系电话：[公司客服电话]
b.电子邮件：[公司客服邮箱]
c.在线客服：[公司网站在线客服链接]
3.我们将定期向您通报[诉讼事项]的调查和处理进展，确保您了解相关情况。
四、诚挚的歉意
再次为给您带来的不便和损失，我们表示深深的歉意。请您相信，我们始终秉持“客户至上”的服务宗旨，全力以赴为您提供优质的服务。
五、温馨提示
请您在收到本回复函后，尽快与我们取得联系，以便我们为您提供进一步的协助。在此期间，如有任何疑问，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们公司的信任和支持，我们将以此次事件为鉴，不断提高服务质量，为您提供更优质、更专业的服务。
祝您生活愉快！
顺祝商祺！
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