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前台工作人员培训与管理;01;热情友好地接待患者，并简单介绍口腔门诊的情况。;针对患者关于口腔健康、治疗流程等方面的问题，给予专业解答。;根据医生排班情况，为患者安排合适的就诊时间。;登记患者基本信息;02;通过电话、网络、微信等多种方式进行预约，方便患者选择适合自己的方式。;时间管理;跟进并提醒患者就诊;;03;;患者直接支付现金，前台需准确收取并妥善保管。;;前台负责为患者开具发票，确保发票信息准确无误。;04;接待初诊患者;建立严格的保密制度，确保患者个人信息安全，未经许可不得私自泄露。;;;05;设计问卷，涵盖就诊环境、服务态度、技术水平等方面。;设立意见箱、热线电话、在线平台等，方便患者反馈。;根据患者反馈的问题，制定具体的改进计划，明确责任人和时间节点。;;06;接待患者;;;团队建设活动;THANKS
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