企业虚拟专用网络服务协议.docVIP

企业虚拟专用网络服务协议

合同编号：__________________

甲方（服务提供方）：__________________

乙方（服务接受方）：__________________

第一章总则

1.1定义与解释

1.1.1本协议中，除非上下文另有规定，以下术语具有以下含义：

a)“企业虚拟专用网络”（VPN）：指甲方为乙方提供的加密通信服务，允许乙方在公共网络上建立安全的连接。

b)“服务”：指甲方根据本协议向乙方提供的VPN服务。

c)“用户”：指使用VPN服务的乙方员工或授权用户。

d)“设备”：指乙方用于连接VPN服务的计算机、服务器或其他网络设备。

e)“费用”：指乙方根据本协议支付给甲方的服务费用。

1.2协议目的

本协议的目的是明确甲方为乙方提供VPN服务的权利、义务和责任，保证双方在平等互利的基础上建立长期稳定的合作关系。

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

1.4适用范围

本协议适用于乙方使用甲方提供的VPN服务的全部活动。

第二章服务内容

2.1服务描述

甲方将为乙方提供以下VPN服务：

a)建立安全的VPN连接；

b)提供稳定的网络连接；

c)提供必要的客户支持和技术服务。

2.2服务标准

甲方保证VPN服务的可用性不低于99.9%，即每月故障时间不超过43.8分钟。

2.3服务变更

甲方保留在不影响乙方正常使用的前提下，对VPN服务进行升级、调整或变更的权利。

第三章服务费用

3.1费用构成

VPN服务的费用包括但不限于以下部分：

a)基础服务费；

b)可选增值服务费；

c)硬件设备费用（如有）。

3.2费用支付

乙方应按照本协议约定的时间和方式支付费用。费用支付方式包括但不限于银行转账、支票等。

3.3逾期支付

若乙方逾期支付费用，甲方有权按照中国人民银行规定的同期贷款利率加收滞纳金。

第四章保密条款

4.1保密信息

本协议双方在履行本协议过程中所获得的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等，均属保密信息。

4.2保密义务

双方对本协议项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.3保密例外

以下情况不属于保密信息的泄露：

a)法律法规要求公开；

b)已为公众所知悉；

c)经对方同意公开。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

若甲方未能按照本协议约定提供VPN服务，或提供的服务不符合约定的质量标准，甲方应承担以下违约责任：

a)退还乙方已支付的部分费用；

b)采取补救措施，保证乙方正常使用VPN服务；

c)按照约定支付违约金。

5.2乙方违约责任

若乙方未能按照本协议约定支付费用，或违反保密义务泄露保密信息，乙方应承担以下违约责任：

a)支付逾期费用及滞纳金；

b)按照约定支付违约金；

c)承担由此给甲方造成的损失。

5.3违约金的计算

违约金的计算方式如下：

a)逾期支付费用：按逾期天数计算，每日按未支付费用的千分之一支付违约金；

b)违反保密义务：按泄露保密信息的价值计算，最低不少于人民币____元。

第六章用户责任与义务

6.1用户资格

6.1.1乙方应保证其用户具备使用VPN服务的资格，并对其用户的行为负责。

6.1.2用户应遵守国家相关法律法规，不得利用VPN服务从事违法活动。

6.2用户账户

6.2.1乙方需为每位用户创建独立的账户，并负责管理用户账户。

6.2.2用户账户信息应真实、准确、完整，如信息发生变化，应及时更新。

6.3用户行为规范

6.3.1用户在使用VPN服务时，应遵守以下行为规范：

a)不得使用VPN服务进行非法侵入他人计算机信息系统；

b)不得利用VPN服务进行网络攻击、传播病毒等违法行为；

c)不得违反网络道德和公共秩序。

6.4用户责任

6.4.1用户应自行承担因使用VPN服务而产生的所有风险，包括但不限于数据丢失、系统故障等。

6.4.2用户不得将VPN服务转让、出租或以其他方式提供给第三方使用。

第七章技术支持与维护

7.1技术支持

7.1.1甲方应提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、邮件、在线聊天等方式。

7.1.2甲方应保证技术支持人员具备专业知识和技能，能够及时解决用户遇到的问题。

7.2系统维护

7.2.1甲方负责定期对VPN系统进行维护，保证系统稳定运行。

7.2.2在系统维护期间，甲方应提前通知乙方，并尽量减少对乙方正常使用的影响。

7.3故障处理

7.3.1用户在使用过程中遇到故障，应立即向甲方技术支持部门报告。

7.3.2甲方应在接到故障报告后，尽快进行故障排查和处理。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

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