二零二五华为企业级服务器集群维护与技术支持协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五华为企业级服务器集群维护与技术支持协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方基本信息

2.1维护方

2.2技术支持方

3.维护与技术支持范围

3.1服务器集群维护

3.2技术支持服务

4.维护与技术支持期限

4.1起止日期

4.2期限延长

5.维护与技术支持费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务质量与标准

6.1维护服务质量

6.2技术支持服务质量

7.知识产权

7.1技术支持方知识产权

7.2维护方知识产权

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

9.保密条款

9.1保密信息

9.2保密义务

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1解除条件

11.2解除程序

12.合同生效与终止

12.1生效条件

12.2终止条件

13.合同附件

13.1附件一：服务器集群维护清单

13.2附件二：技术支持服务清单

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同修改与补充

14.3法律适用与管辖

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“服务器集群”指由多个服务器组成的系统，通过高速网络连接，共同提供计算、存储和网络资源，以满足企业级应用需求。

1.1.2“维护”指对服务器集群进行日常巡检、故障排查、硬件更换、软件升级等操作，确保其正常运行。

1.1.3“技术支持”指对服务器集群在运行过程中遇到的技术问题提供解决方案，包括远程协助、现场支持等。

1.1.4“本合同”指《二零二五华为企业级服务器集群维护与技术支持协议》。

1.2解释

1.2.1本合同中涉及的技术术语、缩写词等，均按照行业惯例和双方约定进行解释。

2.双方基本信息

2.1维护方

2.1.1名称：华为技术有限公司

2.1.2地址：中国广东省深圳市南山区华为科技园

2.1.3联系人：

2.1.4联系电话2.2技术支持方

2.2.1名称：科技有限公司

2.2.2地址：中国北京市朝阳区大厦

2.2.3联系人：

2.2.4联系电话3.维护与技术支持范围

3.1服务器集群维护

3.1.1定期对服务器集群进行巡检，确保硬件设备正常运行。

3.1.2及时处理服务器集群的故障，包括硬件故障和软件故障。

3.1.3更换服务器集群的故障硬件，确保其恢复正常运行。

3.1.4升级服务器集群的软件系统，保持其最新版本。

3.2技术支持服务

3.2.1提供远程协助，解决服务器集群运行中的技术问题。

3.2.2针对服务器集群的技术问题，提供现场支持服务。

3.2.3定期对服务器集群进行性能优化，提高其运行效率。

4.维护与技术支持期限

4.1起止日期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

4.2期限延长

如双方同意延长本合同期限，应在本合同到期前一个月内书面通知对方，并经双方协商一致后签订补充协议。

5.维护与技术支持费用

5.1费用构成

5.1.1维护费用：包括巡检费、故障处理费、硬件更换费、软件升级费等。

5.1.2技术支持费用：包括远程协助费、现场支持费、性能优化费等。

5.2费用支付方式

5.2.1维护费用：按月支付，每月支付金额为人民币万元。

5.2.2技术支持费用：按实际发生金额支付，每月结算一次。

5.3费用调整

如国家相关政策调整导致费用发生变化，双方应协商一致后，按调整后的标准执行。

6.服务质量与标准

6.1维护服务质量

6.1.1确保服务器集群的硬件设备正常运行，故障处理时间不超过4小时。

6.1.2确保服务器集群的软件系统稳定运行，升级后不影响正常使用。

6.2技术支持服务质量

6.2.1提供远程协助服务，响应时间不超过30分钟。

6.2.2提供现场支持服务，到达现场时间不超过2小时。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1维护方未能在约定时间内完成故障处理，导致服务器集群停机时间超过4小时。

8.1.2技术支持方未能在约定时间内提供远程协助，或未能在约定时间内到达现场提供现场支持。

8.1.3双方未按合同约定支付费用。

8.1.4一方泄露或未履行保密义务。

8.2违约责任

8.2.1发生违约情形之一，违约方应向守约方支付违约金，违约金为实际损失的一倍。

8.2