2025年度网络设备维修保养与故障排除服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度网络设备维修保养与故障排除服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务对象

2.3服务期限

3.服务标准与要求

3.1服务质量标准

3.2服务响应时间

3.3服务人员资质要求

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用计算方法

4.2服务费用支付方式

4.3付款时间及违约责任

5.服务执行与监督

5.1服务执行流程

5.2服务进度报告

5.3服务质量监督

6.故障排除与维修

6.1故障排除流程

6.2维修期限

6.3维修费用承担

7.服务变更与终止

7.1服务变更程序

7.2服务终止条件

7.3服务终止后的处理

8.知识产权与保密

8.1知识产权归属

8.2保密义务

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细表

12.2附件二：服务费用明细表

12.3附件三：服务人员资质证明

13.合同签署与生效

13.1合同签署日期

13.2合同生效日期

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务方：[服务方全称]

1.1.2采购方：[采购方全称]

1.2合同双方地址

1.2.1服务方地址：[服务方详细地址]

1.2.2采购方地址：[采购方详细地址]

1.3合同双方联系方式

1.3.1服务方联系人：[服务方联系人姓名]

1.3.1.1联系电话：[服务方联系电话]

1.3.1.2电子邮箱：[服务方电子邮箱]

1.3.2采购方联系人：[采购方联系人姓名]

1.3.2.1联系电话：[采购方联系电话]

1.3.2.2电子邮箱：[采购方电子邮箱]

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.1.1网络设备硬件维修

2.1.2网络设备软件维护

2.1.3网络设备故障排除

2.1.4网络设备升级与优化

2.2服务对象

2.2.1采购方所有网络设备

2.2.2包括但不限于路由器、交换机、防火墙等

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限为2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止

3.服务标准与要求

3.1服务质量标准

3.1.1确保网络设备正常运行，故障率低于1%

3.1.2服务响应时间不超过2小时

3.1.3维修完成后，对设备进行功能测试，确保设备性能达到原设计标准

3.2服务响应时间

3.2.1对于紧急故障，服务方应在接到通知后1小时内到达现场

3.2.2对于非紧急故障，服务方应在接到通知后2小时内到达现场

3.3服务人员资质要求

3.3.1服务方派出的人员需具备网络设备维修保养相关资质证书

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用计算方法

4.1.1服务费用按实际发生的人工费、材料费和差旅费计算

4.1.2人工费按照服务方报价单执行

4.2服务费用支付方式

4.2.1采购方应在每月月底前支付当月服务费用

4.2.2支付方式为银行转账，具体账户信息见附件

4.3付款时间及违约责任

4.3.1采购方应在约定时间内支付服务费用，逾期支付应按日支付千分之五的违约金

4.3.2服务方有权拒绝未按时支付费用的服务请求

5.服务执行与监督

5.1服务执行流程

5.1.1采购方发现故障时，应及时通知服务方

5.1.2服务方接到通知后，应在规定时间内派员前往现场处理

5.1.3服务完成后，服务方需向采购方提交服务报告

5.2服务进度报告

5.2.1服务方每月底前向采购方提交服务进度报告

5.2.2报告内容包括服务项目、服务进度、存在问题及解决方案等

5.3服务质量监督

5.3.1采购方有权对服务方进行服务质量监督

5.3.2采购方可通过电话、电子邮件等方式对服务方进行监督

6.故障排除与维修

6.1故障排除流程

6.1.1服务方接到故障通知后，应立即进行初步判断

6.1.2服务方需在规定时间内到达现场，对故障进行排除

6.1.3故障排除后，服务方需对设备进行测试，确保故障已彻底解决

6.2维修期限

6.2.1对于一般故障，服务方应在接到通知后2小时内排除

6.