二零二五年度电子商务平台IT外包运维管理协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度电子商务平台IT外包运维管理协议

本合同目录一览

1.1项目概述

1.2运维服务范围

1.3运维服务期限

1.4运维服务内容

1.5运维服务标准

1.6运维服务费用

1.7付款方式及时间

1.8运维团队人员配置

1.9运维服务保障措施

1.10运维服务考核与评估

1.11运维服务变更及终止

1.12运维服务争议解决

1.13运维服务保密条款

1.14运维服务其他约定

第一部分：合同如下：

第一条项目概述

1.1.1本合同双方当事人分别为甲方（电子商务平台运营方）和乙方（IT外包运维服务提供方）。

1.1.2本合同旨在明确甲方将其电子商务平台的IT运维管理工作委托给乙方进行，乙方同意按照甲方要求提供相应的IT运维服务。

1.1.3本合同的有效期为二零二五年度，自双方签字盖章之日起生效。

第二条运维服务范围

2.1乙方负责甲方电子商务平台的日常运维工作，包括但不限于服务器、网络、数据库、应用系统等。

2.2乙方需确保甲方电子商务平台的高可用性、高性能和安全性。

2.3乙方需及时响应甲方提出的运维需求，包括但不限于故障排除、性能优化、安全加固等。

第三条运维服务期限

3.1本合同的有效期为一年，自二零二五年一月一日起至二零二五年十二月三十一日止。

3.2双方同意，在合同期满前一个月内，如无特殊情况，可协商续签本合同。

第四条运维服务内容

4.1乙方负责甲方电子商务平台的日常监控、故障处理、性能优化等工作。

4.2乙方需按照甲方要求，定期对电子商务平台进行安全检查和漏洞修复。

4.3乙方需确保电子商务平台数据的备份和恢复工作。

第五条运维服务标准

5.1乙方需确保甲方电子商务平台的系统可用率达到99.9%。

5.2乙方需在接到故障报告后30分钟内响应，并在2小时内解决一般性故障。

5.3乙方需确保甲方电子商务平台的数据安全性，防止数据泄露和非法访问。

第六条运维服务费用

6.1乙方提供的运维服务费用为人民币壹拾万元整（￥100,000.00），分两次支付。

6.2第一次支付为合同签订后10个工作日内，支付总额的50%。

6.3第二次支付为合同履行期间，甲方对乙方服务满意后，支付剩余的50%。

第七条付款方式及时间

7.1甲方应按照本合同第六条规定的金额和时间向乙方支付费用。

7.2甲方支付费用时，应将款项汇入乙方指定的银行账户。

7.3乙方收到甲方支付的款项后，应及时向甲方开具正规发票。

第八条运维团队人员配置

8.1乙方应确保提供具备专业知识和技能的运维团队，以满足甲方电子商务平台的运维需求。

8.2乙方运维团队应包括但不限于系统管理员、网络工程师、数据库管理员、安全工程师等职位。

8.3乙方应保证运维团队人员数量充足，能够满足甲方电子商务平台的24小时运维需求。

第九条运维服务保障措施

9.1乙方应建立完善的运维管理制度，确保运维服务的规范性和稳定性。

9.2乙方应定期对运维团队进行培训和考核，提高团队的技术水平和应急处理能力。

9.3乙方应设立紧急响应机制，确保在发生重大故障时能够迅速响应并采取有效措施。

第十条运维服务考核与评估

10.1甲方将对乙方的运维服务进行定期考核，考核内容包括但不限于服务质量、服务响应时间、故障处理效率等。

10.2乙方应配合甲方进行考核，并提供相关数据和报告。

10.3甲方可根据考核结果对乙方进行奖惩，包括但不限于调整服务费用、增加服务内容等。

第十一条运维服务变更及终止

11.1如因甲方业务发展需要，甲方有权要求乙方调整运维服务内容或范围。

11.2任何一方如需终止本合同，应提前一个月书面通知对方。

11.3本合同终止后，乙方应协助甲方进行平台数据迁移和系统维护，直至甲方满意为止。

第十二条运维服务争议解决

12.1双方在履行本合同时发生争议，应通过友好协商解决。

12.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。

第十三条运维服务保密条款

13.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

13.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开对方商业秘密。

第十四条运维服务其他约定

14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

14.3本合同签订后，任何一方不得擅自更改或