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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度保温材料行业产品售后服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.双方名称及地址

1.2.联系人及联系方式

1.3.合同签订日期

2.产品概述

2.1.产品名称及型号

2.2.产品规格及数量

2.3.产品质量标准

3.售后服务内容

3.1.售后服务范围

3.2.售后服务期限

3.3.售后服务方式

4.售后服务责任

4.1.厂家责任

4.2.用户责任

5.售后服务费用

5.1.费用计算方式

5.2.费用支付方式

6.售后服务流程

6.1.报修流程

6.2.维修流程

6.3.质量问题处理流程

7.违约责任

7.1.厂家违约责任

7.2.用户违约责任

8.争议解决

8.1.争议解决方式

8.2.争议解决机构

9.合同解除

9.1.合同解除条件

9.2.合同解除程序

10.合同生效

10.1.合同生效条件

10.2.合同生效日期

11.合同变更

11.1.合同变更程序

11.2.合同变更内容

12.合同终止

12.1.合同终止条件

12.2.合同终止程序

13.合同附件

13.1.产品说明书

13.2.售后服务手册

13.3.其他相关文件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.双方名称及地址

1.1.1.售后服务提供方：保温材料有限公司

1.1.2.售后服务提供方地址：省市区路号

1.1.3.售后服务接受方：建筑工程有限公司

1.1.4.售后服务接受方地址：省市区路号

1.2.联系人及联系方式

1.2.1.售后服务提供方联系人：

1.2.2.售后服务提供方联系电话：138xxxx5678

1.2.3.售后服务接受方联系人：

1.2.4.售后服务接受方联系电话：139xxxx

1.3.合同签订日期

1.3.1.合同签订日期：2025年1月1日

2.产品概述

2.1.产品名称及型号

2.1.1.产品名称：品牌保温材料

2.1.2.产品型号：A型

2.2.产品规格及数量

2.2.1.产品规格：1000mm×500mm×50mm

2.2.2.产品数量：1000平方米

2.3.产品质量标准

2.3.1.产品质量符合GB/T136942012《绝热材料导热系数的测定》标准

2.3.2.产品质量符合GB/T102942008《绝热材料密度、表观密度、真密度和孔隙率的测定》标准

3.售后服务内容

3.1.售后服务范围

3.1.1.产品安装指导

3.1.2.产品使用培训

3.1.3.产品维修服务

3.1.4.产品质量问题的处理

3.2.售后服务期限

3.2.1.售后服务期限为产品交货后五年

3.3.售后服务方式

3.3.1.邮寄维修配件

3.3.2.现场维修服务

3.3.3.电话远程协助

4.售后服务责任

4.1.厂家责任

4.1.1.厂家对提供的产品质量负责，保证产品在正常使用条件下达到规定的性能指标

4.1.2.厂家对提供的产品售后服务负责，确保用户在使用过程中得到及时的技术支持和维修服务

4.2.用户责任

4.2.1.用户应按照产品说明书正确安装和使用产品

4.2.2.用户应及时将产品使用中出现的问题报告给厂家，以便厂家及时提供解决方案

5.售后服务费用

5.1.费用计算方式

5.1.1.售后服务费用按照厂家提供的收费标准计算

5.1.2.售后服务费用包括维修配件费用、人工服务费用等

5.2.费用支付方式

5.2.1.用户应在收到维修服务单后支付售后服务费用

5.2.2.售后服务费用可以通过银行转账、现金支付等方式支付

6.售后服务流程

6.1.报修流程

6.1.1.用户发现产品问题时，应立即停止使用并报告厂家

6.1.2.厂家接到报修后，应在24小时内响应并提供解决方案

6.2.维修流程

6.2.1.厂家根据维修需求，提供相应的维修配件和人工服务

6.2.2.用户在收到维修配件后，应按照厂家提供的指导进行维修

6.3.质量问题处理流程

6.3.1.用户发现产品质量问题时，应立即停止使用并报告厂家

6.3.2.厂家接到报告后，应进行调查并确认产品质量问题

6.3.3.厂家根据调查结果，采取相应的补救措施，如更换产品、提供维修服务等

8.争议解决

8.1.争议解决方式

8.1.1.双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议

8.1.2.如协商不成