2025MyOracleSupport年度技术支持与应急响应合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025MyOracleSupport年度技术支持与应急响应合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.合同签订背景

3.合同期限

4.支持范围

4.1Oracle产品范围

4.2支持服务内容

4.3支持服务级别

5.应急响应服务

5.1应急响应流程

5.2应急响应时间

5.3应急响应人员资质

6.技术支持服务

6.1技术支持服务内容

6.2技术支持服务方式

6.3技术支持服务响应时间

7.服务费用

7.1服务费用总额

7.2费用支付方式

7.3费用支付时间

8.服务期限及续约

8.1合同服务期限

8.2合同续约条件

8.3合同续约流程

9.服务交付

9.1服务交付方式

9.2服务交付时间

9.3服务交付地点

10.服务验收

10.1验收标准

10.2验收流程

10.3验收时间

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密期限

12.3保密责任

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除与终止流程

14.其他约定

14.1争议解决

14.2合同附件

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

（1）甲方地址：[甲方详细地址]

（2）乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系人：[甲方联系人姓名]

联系方式：[甲方联系电话]

（2）乙方联系人：[乙方联系人姓名]

联系方式：[乙方联系电话]

2.合同签订背景

[在此段落中详细描述合同签订的背景信息，包括但不限于项目背景、业务需求、技术支持需求等。]

3.合同期限

[在此段落中明确合同的有效期限，包括起始日期和终止日期。]

4.支持范围

4.1Oracle产品范围

[在此段落中列出甲方需要乙方提供技术支持的具体Oracle产品列表。]

4.2支持服务内容

[在此段落中详细描述乙方需提供的技术支持服务内容，包括但不限于问题解答、故障排除、软件升级等。]

4.3支持服务级别

[在此段落中明确合同所对应的服务级别，如SLA（服务级别协议）的具体要求。]

5.应急响应服务

5.1应急响应流程

[在此段落中详细描述应急响应服务的流程，包括问题报告、响应时间、现场处理等。]

5.2应急响应时间

[在此段落中规定应急响应服务的具体时间要求，如24小时内响应等。]

5.3应急响应人员资质

[在此段落中描述应急响应人员的资质要求，如专业认证、经验要求等。]

6.技术支持服务

6.1技术支持服务内容

[在此段落中详细描述乙方需提供的技术支持服务内容，包括但不限于远程协助、现场支持等。]

6.2技术支持服务方式

[在此段落中说明技术支持服务的提供方式，如电话、电子邮件、远程桌面等。]

6.3技术支持服务响应时间

[在此段落中规定技术支持服务的响应时间要求，如工作时间内1小时内响应等。]

7.服务费用

7.1服务费用总额

[在此段落中明确合同服务费用的总额，包括税费等。]

7.2费用支付方式

[在此段落中规定服务费用的支付方式，如银行转账、支票等。]

7.3费用支付时间

[在此段落中规定服务费用的支付时间，如每月结算日等。]

8.服务期限及续约

8.1合同服务期限

[在此段落中明确合同的服务期限，例如：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。]

8.2合同续约条件

[在此段落中列出合同续约的条件，例如：甲方在合同到期前30日向乙方提出续约意向，且双方无未解决的争议。]

8.3合同续约流程

[在此段落中描述合同续约的流程，例如：甲方发出续约意向书，乙方确认后双方签订续约协议。]

9.服务交付

9.1服务交付方式

[在此段落中说明服务的交付方式，例如：乙方通过远程支持、现场支持或电子邮件等方式提供服务。]

9.2服务交付时间

[在此段落中规定服务的交付时间，例如：乙方应在接到甲方服务请求后[具体时间]内开始提供服务。]

9.3服务交付地点

[在此段落中指定服务的交付地点，例如：对于远程支持，服务地点为甲方指定的远程连接地址；对于现场支持，服务地点为甲方指定的现场地点。]

10.服务验收

10.1验