《电子商务物流管理》课件.ppt

电子商务物流管理：现代商业的核心竞争力

课程导论：物流在电商时代的重要性在快速发展的电子商务环境中，高效的物流系统已成为企业成功与否的关键因素之一。从消费者购物体验到企业运营效率，物流在电商时代扮演着至关重要的角色。

电子商务发展的历史背景1萌芽期20世纪70年代，互联网技术的出现为电子商务的诞生奠定了基础。早期的电子商务主要以企业之间的交易为主，例如通过EDI进行数据交换。2发展期20世纪90年代，互联网应用的普及推动了电子商务的快速发展。亚马逊、eBay等电商平台的兴起，为消费者提供了更加便捷的购物体验，也促进了电子商务的商业模式创新。3成熟期

电子商务物流的基本概念定义1电子商务电子商务是指通过互联网等电子通信手段进行的商业活动，包括商品交易、信息传递、服务提供等。2物流物流是指物品从供应地到需求地的实体流动过程，包括运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等环节。电子商务物流

电子商务物流的特点和发展趋势电子商务物流的特点主要体现在：客户需求多样化、配送速度要求高、信息化程度高、成本控制严格、服务质量要求高。未来电子商务物流将朝着智能化、自动化、绿色化、定制化、协同化等方向发展。同时，物联网、人工智能、大数据等新技术的应用将为电商物流带来新的机遇和挑战。

物流在电商生态系统中的角色1234消费者购买商品，享受物流服务电商平台提供商品交易平台，管理物流信息物流服务商负责商品的仓储、运输、配送等环节供应商提供商品，与物流服务商合作

电商物流的核心职能仓储管理对商品进行储存、保管、整理、分拣，确保商品的安全和质量。订单处理接收订单，进行订单确认、库存管理、打包、发货等操作。配送管理选择合适的配送方式，进行路线规划、货物跟踪、送货上门等服务。物流成本控制优化物流流程，降低运输、仓储、人工等方面的成本。

仓储管理系统（WMS）介绍仓库管理WMS能够对仓库的布局、货架、库存等进行有效管理，实现仓库的合理利用。库存管理WMS可以对商品进行入库、出库、库存盘点等操作，实时掌握库存状况，并进行库存预警。订单拣选WMS可以根据订单信息进行商品拣选，并进行自动路径规划，提高拣选效率。配送管理WMS可以与配送系统进行对接，实现订单的自动派单、路线规划、货物跟踪等功能。

现代仓储技术与智能化发展自动化仓储自动导引车（AGV）、自动存取系统（AS/RS）等自动化设备的应用，提高了仓储效率和安全性。智能仓储人工智能、物联网、大数据等技术的应用，使仓储管理更加智能化，能够实现自主决策、智能预警、优化运营。云仓储云仓储模式可以帮助企业降低仓储成本，提高仓储效率，并实现资源共享。

订单处理流程详解订单接收电商平台接收消费者订单信息，并进行订单确认。库存校验系统根据订单信息进行库存校验，确保商品库存充足。商品拣选根据订单信息，从仓库中拣选商品，并进行包装。订单配送将打包完成的货物交由物流服务商进行配送。

库存管理策略ABC分类法：根据商品的价值和周转率将商品分为A、B、C三类，分别制定不同的库存管理策略。安全库存：为了应对突发情况，例如订单激增或供应链中断，企业需要设置一定的安全库存，以确保库存充足。定期盘点：定期对仓库进行盘点，核对实际库存与系统记录，保证库存数据的准确性。

电商物流配送模式自营配送企业自建物流团队，负责商品的配送，可以更好地控制物流成本和服务质量。第三方物流企业将物流服务外包给第三方物流公司，可以节省物流成本，提高物流效率。众包配送企业通过平台，将配送任务分配给个人或小型物流公司，可以实现灵活的配送服务。

快递配送网络建设1中心枢纽位于交通枢纽，负责货物集散、分拣、中转等功能。2区域分拨中心负责将货物分拨到不同的配送区域。3末端配送网点负责将货物配送到消费者手中。

物流成本控制与管理20%运输成本优化路线规划，选择合适的运输工具，降低运输成本。15%仓储成本提高仓库利用率，降低仓储费用。10%人工成本提高工作效率，优化人力资源配置。5%包装成本选择环保、经济的包装材料，减少包装成本。

物流绩效评估指标体系配送时效平均配送时间、准时配送率物流成本每单配送成本、物流成本占销售额的比例客户满意度客户投诉率、客户满意度评分库存周转率库存周转次数、库存周转天数

供应链协同管理1信息共享供应商、生产商、物流服务商之间实现信息共享，提高供应链透明度。2流程优化优化供应链流程，减少不必要的环节，提高供应链效率。3协同合作各环节之间协同合作，共同提升供应链整体效益。

第三方物流（3PL）的发展运输服务3PL公司可以提供公路、铁路、航空、水路等多种运输方式，满足不同客户需求。仓储服务3PL公司提供仓储管理、库存管理、订单拣选等服务，帮助企业优化仓储运营。配送服务3PL公司提供配送管理、送货上门、货物跟踪等服务，确保货物安全、及时送达。供应链管理3PL公