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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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二零二五年度商业综合体物业运营与管理合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同编号

1.3合同签订日期

1.4合同有效期

1.5合同双方

2.定义与解释

2.1定义

2.2解释

3.物业概况

3.1物业位置

3.2物业面积

3.3物业结构

3.4物业设施

4.运营管理职责

4.1运营管理目标

4.2运营管理范围

4.3运营管理内容

4.4运营管理要求

5.服务标准

5.1服务质量标准

5.2服务效率标准

5.3服务规范

5.4服务考核

6.费用与支付

6.1运营管理费

6.2服务费

6.3其他费用

6.4支付方式

6.5支付时间

7.运营管理保障措施

7.1质量保证

7.2安全保障

7.3环境保护

7.4应急处理

8.违约责任

8.1运营管理方违约责任

8.2物业方违约责任

8.3违约责任承担方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决期限

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更效力

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后果

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达方式

14.其他约定

14.1法律适用

14.2不可抗力

14.3合同附件

14.4合同附件效力

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：二零二五年度商业综合体物业运营与管理合同

1.2合同编号：2025BC001

1.3合同签订日期：2024年11月15日

1.4合同有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止

1.5合同双方

1.5.1运营管理方：物业管理有限公司

1.5.2物业方：商业综合体开发有限公司

第二条定义与解释

2.1定义

2.1.1“物业”指位于市的商业综合体，包括但不限于购物中心、办公楼、酒店等。

2.1.2“运营管理”指对物业进行日常管理、维护、运营等工作。

2.1.3“服务”指运营管理方提供的各项服务，包括但不限于安保、清洁、绿化、设施设备维护等。

2.2解释

2.2.1本合同中未定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。

第三条物业概况

3.1物业位置：市区路号

3.2物业面积：总计平方米，其中购物中心面积平方米，办公楼面积平方米，酒店面积平方米。

3.3物业结构：包括地上层，地下层。

3.4物业设施：停车场、电梯、消防系统、监控系统、中央空调等。

第四条运营管理职责

4.1运营管理目标

4.1.1提高物业的运营效率，确保物业的正常运行。

4.1.2保障物业的安全、卫生、整洁，提升物业形象。

4.1.3优化物业管理服务，提升业主满意度。

4.2运营管理范围

4.2.1物业内的公共区域管理。

4.2.2物业内的设施设备维护与管理。

4.2.3业主投诉处理与协调。

4.3运营管理内容

4.3.1安全管理：负责物业内的安保工作，确保业主和租户的人身及财产安全。

4.3.2清洁管理：负责物业内的清洁工作，保持物业的整洁。

4.3.3绿化管理：负责物业内的绿化工作，保持绿化环境的优美。

4.3.4设施设备维护：负责物业内的设施设备维护与保养。

4.4运营管理要求

4.4.1运营管理方应按照国家相关法律法规和行业标准进行运营管理。

4.4.2运营管理方应建立健全各项管理制度，确保运营管理工作的规范化和制度化。

第五条服务标准

5.1服务质量标准

5.1.1物业内的公共区域应保持整洁、卫生，无安全隐患。

5.1.2电梯、消防系统等设施设备应正常运行，确保安全。

5.1.3物业内的绿化环境应保持美观，无病虫害。

5.2服务效率标准

5.2.1业主投诉应在24小时内进行处理。

5.2.2设施设备故障应在24小时内修复。

5.3服务规范

5.3.1运营管理方应遵守国家相关法律法规和行业标准。

5.3.2运营管理方应建立健全服务规范，提高服务质量。

5.4服务考核

5.4.1物业方对运营管理