二零二五年度阿里巴巴云计算数据中心运维合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度阿里巴巴云计算数据中心运维合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人

1.3注册地址

1.4联系方式

2.合同背景及目的

2.1项目背景

2.2合同目的

3.运维服务范围

3.1数据中心硬件设施运维

3.2网络设备运维

3.3服务器运维

3.4存储设备运维

3.5安全设备运维

3.6系统软件运维

3.7应用软件运维

4.运维服务内容

4.1故障处理

4.2故障响应时间

4.3故障排除

4.4定期巡检

4.5数据备份与恢复

4.6系统升级与维护

4.7安全监控与防护

5.运维服务标准

5.1设备维护标准

5.2系统运行标准

5.3安全防护标准

5.4服务质量标准

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用构成

6.2费用支付方式

6.3付款周期

6.4付款条件

7.合同期限

7.1合同起止时间

7.2合同续签

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效日期

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务标准

12.3附件三：费用明细

13.合同份数及保管

13.1合同份数

13.2合同保管

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同语言

14.3通知方式

14.4不可抗力条款

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1阿里巴巴（中国）有限公司

1.2法定代表人

1.2.1阿里巴巴（中国）有限公司：张勇

1.2.2运维方：李明

1.3注册地址

1.3.1阿里巴巴（中国）有限公司：浙江省杭州市西湖区某路某号

1.3.2运维方：北京市海淀区某路某号

1.4联系方式

第二条合同背景及目的

2.1项目背景

2.1.1随着阿里巴巴业务的发展，对云计算数据中心的需求日益增长。

2.1.2为保障数据中心稳定运行，提高服务质量，双方达成合作协议。

2.2合同目的

2.2.1明确双方在云计算数据中心运维过程中的权利、义务和责任。

2.2.2确保数据中心稳定、高效、安全地运行。

第三条运维服务范围

3.1数据中心硬件设施运维

3.1.1硬件设备巡检、维护、更换。

3.1.2硬件设备故障排除。

3.2网络设备运维

3.2.1网络设备配置、优化。

3.2.2网络设备故障排除。

3.3服务器运维

3.3.1服务器配置、优化。

3.3.2服务器故障排除。

3.4存储设备运维

3.4.1存储设备配置、优化。

3.4.2存储设备故障排除。

3.5安全设备运维

3.5.1安全设备配置、优化。

3.5.2安全设备故障排除。

3.6系统软件运维

3.6.1操作系统安装、配置、优化。

3.6.2应用软件安装、配置、优化。

3.7应用软件运维

3.7.1应用软件故障排除。

3.7.2应用软件升级与维护。

第四条运维服务内容

4.1故障处理

4.1.1运维方在接到故障通知后，应立即响应，并在规定时间内到达现场。

4.1.2运维方需在故障排除后，向阿里巴巴（中国）有限公司提交故障处理报告。

4.2故障响应时间

4.2.1故障响应时间不超过2小时。

4.3故障排除

4.3.1运维方需在故障排除后，确保数据中心恢复正常运行。

4.4定期巡检

4.4.1运维方需定期对数据中心进行巡检，确保设备正常运行。

4.5数据备份与恢复

4.5.1运维方需定期对数据中心数据进行备份，确保数据安全。

4.5.2运维方需在数据丢失或损坏时，及时进行数据恢复。

4.6系统升级与维护

4.6.1运维方需根据阿里巴巴（中国）有限公司的要求，对系统进行升级与维护。

4.7安全监控与防护

4.7.1运维方需对数据中心进行安全监控，确保安全防护措施有效。

第五条运维服务标准

5.1设备维护标准

5.1.1运维方需按照设备制造商的维护标准进行设备维护。

5.1.2设备维护周期为每月一次。

5.2系统运行标准

5.2.1系统运行稳定性要求达到99.9%。

5.2.2系统运行